Operator - Trung tâm dịch vụ khách hàng/Tổng đài

Sun Premier Village Khem Beach Resort Phu Quoc

Quy mô :

Phòng Nhân Sự 0773706291 KDLST Bãi Khem, Khu phố 6, TT An Thới, Phú Quốc

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

Job Summary – (Role Summary)

Oversees and directs all aspects of Telecommunication services to achieve the highest possible guest satisfaction.

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)

• Directs, supervises and coordinates the activities in front office department

• Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

• Investigates complaints regarding the Operator staff and technicians & service, takes appropriate actions.

• Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions

• Establishes and maintains effective employee relations

• Organizes and conducts regular meeting for all Operator staff to facilitate communication and a smooth operation

• Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly

• Maintains up to date list of all telecommunication equipment

• Monitors the performance of BCT software and maintain logbook of equipment performance report

• Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards

• Maintains user documentation, BCT system reports, telephone list, and numbering plan

• Performs related duties and special projects as assigned

• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

• Prepares efficient work schedule for Operator staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration in conjunction with department Manager

• Conversant with emergency evacuation and fire procedures

• Able to perform Operator staff duties when required

• Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bomb threats

• Perform any other task assigned based on hotel needs or requirements.

• Cooperate and assist Reservation team if need it.


Quyền lợi được hưởng

- Attractive, competitive salary

Lương hấp dẫn, cạnh tranh

- Accomodation/Meals: Sun Home with full amenities according to 3-star hotel standards; 3 meals/day

Chỗ ở/Bữa ăn: Sun Home với đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn 3 sao; 3 bữa 1 ngày

- Transportation for receiving work/home leaves with regard to level of employees and distance from home to resort

Hỗ trợ chi phí di chuyển để nhận công việc/về nhà tùy theo cấp độ nhân sự và khoảng cách giữa nhà và resort

- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group’s entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)

Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)

- S, H, U Insurance

Bảo Hiểm S, H, U

- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary

Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13

- Other benefits of Sun Group

Các quyền lợi khác của SunGroup

Yêu cầu công việc

Required Skills

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

• Proficient in the use of Microsoft Office and Opera

• Problem solving and organizational abilities

Key Metrics

• Departmental Budget

• Employee Satisfaction Survey

• Guest Satisfaction System-Trust you

• Completion of assigned tasks

Decision Making Responsibilities (Decision Rights)

• Matters pertaining to telecommunication section

Yêu cầu hồ sơ

Please send your CV through this Hoteljob application or contact us via the email address: Gửi email

Note: We will contact to the candidates shortlisted.

Operator - Trung tâm dịch vụ khách hàng/Tổng đài

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
Reservations Agent 30/11/2020 Thỏa thuận
Reservation Agent 30/10/2020 Thỏa thuận
Receptionist 30/11/2020 Thỏa thuận
Concierge 30/11/2020 Thỏa thuận
Regent Experience Agent 30/11/2020 Thỏa thuận
Nhân Viên lễ tân làm việc tại Phú Quốc 31/10/2020 Thỏa thuận
Guest Service Agent ( Lễ Tân Tiền Sảnh ) 14/11/2020 Thỏa thuận
Duty Manager ( Quản Lý Tiền Sảnh/ Nữ ) 14/11/2020 12 - 20 triệu
Guest Service Supervisor ( Giám Sát Lễ Tân/ Nữ ) 14/11/2020 Thỏa thuận
Call Center Agent 28/04/2020 Thỏa thuận
Villa Host 28/04/2020 Thỏa thuận

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Sun Premier Village Khem Beach Resort Phu Quoc

Địa chỉ: KDLST Bãi Khem, Khu phố 6, TT An Thới, Phú Quốc

Điện thoại: 02973716666