Guest Relation Officer - Nhân viên quan hệ khách hàng

Sun Premier Village Khem Beach Resort Phu Quoc

Quy mô :

Phòng Nhân Sự 0773706291 KDLST Bãi Khem, Khu phố 6, TT An Thới, Phú Quốc

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

Job Summary – (Role Summary)

Take care the activities of a Guest Relations team shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)

• Take note all guest activities and cooperate with resort host team to ensure great service to guest

o Update and Maintenance of guest‘s profile

o Review daily arrival guest and arrange In room check in guest

o Liaise with Room Service and Housekeeping to set up VIP Amenity at the right time

o Communicates, Coordinates and coordinates with other departments as required. Ex: Front Desk, Concierge, and Bell desk

o Responsible of the Imac corner

o Check the Daily Function

o Prepare Weekly/daily VIP arrival and note any high paying guests

o Follow up and resolve Guest’s traces

o Courtesy call and record to gain Guest’s Feedbacks (long stay, loyalty and Regular guests preferred)

o Manage the guest relation department, the operator and the bell team

o Smoothly Check in and Check out at the lobby

o Order and control stocks in the Back Office (welcome drink , cool towel )

o Be responsible for all the changes of set up and report immediately

o To attend to guest’s complaints promptly, efficiently and to report to the Guest Relations Manager for service recovery and follow up.

o To familiar with the habits of regular and long staying guests and anticipate their requirements

o Be updated all guest feedback channel : LOCAL MEASURE , Trip advisor …

o Upselling Tour and all resort services to guest

o Perform any other task assigned based on hotel needs or management requirements.


Quyền lợi được hưởng

- Attractive, competitive salary

Lương hấp dẫn, cạnh tranh

- Accomodation/Meals: Sun Home with full amenities according to 3-star hotel standards; 3 meals/day

Chỗ ở/Bữa ăn: Sun Home với đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn 3 sao; 3 bữa 1 ngày

- Transportation for receiving work/home leaves with regard to level of employees and distance from home to resort

Hỗ trợ chi phí di chuyển để nhận công việc/về nhà tùy theo cấp độ nhân sự và khoảng cách giữa nhà và resort

- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group’s entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)

Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)

- S, H, U Insurance

Bảo Hiểm S, H, U

- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary

Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13

- Other benefits of Sun Group

Các quyền lợi khác của SunGroup

Yêu cầu công việc

Required Skills

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

• Good writing skills

• Proficient in the use of Microsoft Office and Opera

• Problem solving and organizational abilities

Decision Making Responsibilities (Decision Rights)

• Matters pertaining to Guest Relations operations



Yêu cầu hồ sơ

Please send your CV through this Hoteljob application or contact us via the email address: Gửi email

Note: We will contact to the candidates shortlisted.

Guest Relation Officer - Nhân viên quan hệ khách hàng

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
Meeting and Event Sales Coordinator 30/10/2020 Thỏa thuận
Marketing Communication Executive - Chuyên viên Marcom 14/11/2020 Thỏa thuận
Content Executive 30/11/2020 Thỏa thuận
Retail Attendant 30/11/2020 Thỏa thuận
Guest Relation Officer 28/04/2020 Thỏa thuận
Guest Service Agent (Hotel) 28/04/2020 Thỏa thuận
Marketing - Sales 31/10/2020 Thỏa thuận
Booker vé máy bay 30/11/2020 Thỏa thuận
BOOKER KHÁCH SẠN 30/11/2020 Thỏa thuận
NHÂN VIÊN QUAN HỆ ĐỐI TÁC 30/11/2020 Thỏa thuận
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng 30/11/2020 8 - 12 triệu

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Sun Premier Village Khem Beach Resort Phu Quoc

Địa chỉ: KDLST Bãi Khem, Khu phố 6, TT An Thới, Phú Quốc

Điện thoại: 02973716666