NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 30/12/2020
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
15/12/2020 16:06

Mô tả công việc

• Thường xuyên kiểm tra, theo dõi và tương tác với khách hàng qua các kênh mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Zalo, Fanpage.. • Tư vấn, bình luận và trả lời các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Nhà hàng và chốt đơn • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Nhà hàng cung cấp; • Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó • Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Nhà hàng • Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của NH tới khách hàng • Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ; • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc. • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc. • Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cơ bản, thưởng, và các chế độ đãi ngộ khác, đóng bảo hiểm theo quy định của nhà nước và của công ty

- Trao đổi khi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học • Thông thạo về thương mại điện tử, đặc biệt là các mạng xã hội. • Thành thạo tin học văn phòng; • Có khả năng giao tiếp tốt, ứng xử khéo léo • Làm việc cẩn thận, nhanh nhẹn, chăm chỉ • Không nói ngọng, nói giọng địa phương • Giao tiếp tốt, tiếng anh là một lợi thế • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power point, …) • Khả năng tư duy logic tốt và lắng nghe • Khả năng làm việc linh hoạt và độc lập • Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

Yêu cầu hồ sơ

Liên hệ : Ms Vân Anh 0966 030106 / email: vananh.van@ gmail.com.

Làm việc tại Restaurant & Grille6 Steakhouse 21 Lê Văn Hưu, Hà Nội
* Lưu ý: Không trả lại hồ sơ.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Nhà hàng Botanica

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
Số 3 Thái Phiên, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội
https://www.facebook.com/botanica.vietnam
Hệ thống Nhà hàng Âu (Botanica & Grille6) chuyên steak & rượu vang cần tuyển dụng nhân sự