Trưởng Bộ phận Phòng

Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.

Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.

Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.

Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.

Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.

Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.

Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.

Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa

Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.

Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.

Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.

Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…

Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.

Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn.

Hỗ trợ các bộ phận khác triển khai các hoạt động kinh doanh – phát triển khách sạn.

Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.

Tích cực tham gia các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo về buồng phòng.

Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới…

Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.

Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.

- Lương thưởng thỏa thuận tùy theo năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả làm việc thực tế.

- BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước và các chế độ đãi ngộ khác.

- Thưởng cuối năm.

- Có cơ hội thăng tiến và gắn bó lâu dài với công ty.

- Nếu nhà xa sẽ được bố trí phòng ở tại Resort.

- Có tiền Service charge

- Có xe đưa rước theo tuyến Phan Thiết - Resort

- Ăn giữa ca

- Phòng HCNS - Oriental Pearl Resort & Spa, 152 Nguyễn Đình Chiểu - Hàm Tiến - Phan Thiết.

- Hồ sơ cần ghi rõ họ & tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, ngành nghề cần ứng tuyển trên bìa hồ sơ hoặc CV ứng tuyển.

- Ghi rõ trong nội dung thư ứng tuyển gửi kèm các chứng chỉ, bằng cấp liên quan qua địa chỉ Email: Tin đã hết hạn.

- Hoặc gửi Hồ sơ ứng tuyển tại cổng Bảo vệ Oriental Pearl Resort & Spa (Hoàng Ngọc Resort).

- Điện thoại: 0252. 3.847.858/ 0345111087 (Ms Hằng).