Front Desk Clerk - Nhân viên Lễ tân

• The Front Desk Agent ensures that guests are provided with the immediate and professional service

• Provide general facilities and the latest equipment and service for the convenience of guests.

• Provide hotel information and offer the assistance with a perfect knowledge of hotel’s services & facilities and area information.

• She/he will ensure that her/his section is perfectly tidy at any time, the accessories & stationary used for the operations are refill as often as required and that the circuits of operations are followed strictly.

• To ensure that all the standards and procedures established at the Lotte Hotel Hanoi are followed successfully and permanently.

• The Front Desk Agent will be dynamic and efficient to serve all guests approaching the front desk with a professional, warm and positive attitude. She/he will be a main actor in the check in and check out process, which occur at the front desk, and will be available to help the guest in any of his request.

• Sales and assignment of guest room, checks guest in and out.

• Warmly welcome guests in a friendly and professional way .With repeat guest, it is compulsory to give recognition to guest.

• Fulfil guest expectation and deliver excellent service.

• Coordinate with concierge/bell/front desk during guest arrival/departure

• He/she must perform all tasks per instructions of the Front Desk Supervisor/Assistant Front Office Manager.

- Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn, tiếng anh...

- 2 tháng thử việc nhận 100% lương và phí dịch vụ

- Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định

- Bữa ăn ca và đồng phục miễn phí | Hỗ trợ phí gửi xe

- Dã ngoại hàng năm | Khám sức khỏe định kì hàng năm | Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các dịp đặc biệt | Các hoạt động nội bộ nhân viên sôi động | Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung

QUALIFICATIONS

• Education: High school diploma or its equivalent. Bachelor’s degree or higher in related field preferred.

• Experience: Experience in 5-star hotel services preferred

• Credentials: Certificates in hotel services preferred

SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

• Must speak English fluent enough to serve customers

• Must be service-minded to meet client needs

• Must possess expert knowledge on the Hotel operation

APPLICATION:

- Send your CV (Picture attached & Subject: Candidate Name - Position) to email: 

- Interview appointment will be set up only to potential candidate at the soonest.

- Hotline: 024.3333.1089

Bằng việc nộp hồ sơ, bạn đồng ý việc Khách sạn Lotte Hà Nội thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tiến hành quy trình tuyển dụng - thời gian lưu trữ và sử dụng lên đến 5 năm sau khi gia nhập và rời công ty. Trong trường hợp không được tuyển dụng lần này, Khách sạn có thể lưu trữ hồ sơ của bạn trong thời gian 1 năm để xét tuyển cho cơ hội việc làm phù hợp khác trong tương lai.