F&B Hostess/ Receptionist

§ Chào và đón khách với thái độ vui vẻ và chuyên nghiệp.

§ Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, đồng thời có khả năng dự đoán và vượt qua nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

§ Nhận biết khách ngay khi họ đến gần quầy lễ tân.

§ Có kiến thức về các dịch vụ và tiện nghi của nhà hàng & công ty, có thể đưa ra đề nghị để xúc tiến cho nhà hàng & công ty.

§ Hướng dẫn khách vào chỗ ngồi một cách có hệ thống để đáp ứng nhu cầu về nhân viên phục vụ và sức chứa. Tối đa hóa sử dụng cơ sở vật chất và nguồn nhân lực.

§ Hướng dẫn khách vào chỗ ngồi và trình thực đơn sạch sẽ (nếu có thể). Có thể kéo ghế cho khách và/ hoặc sắp xếp bàn lại để cho nhóm khách lớn.

§ Theo dõi điện thoại để đảm bảo trợ giúp với sự kiểm soát và giám sát giao thông tại cửa ra vào.

§ Giữ môi trường làm việc sạch sẽ và có tổ chức, không bừa bãi, lộn xộn.

§ Tập hợp thực đơn và loại bỏ những cái bị rách, dơ bẩn.

§ Đảm bảo bàn giao công việc trôi chảy trong thời gian giao ca, vẫn ở nguyên vị trí làm việc cho đến lúc có người thay thế.

§ Đảm bảo bàn được sắp xếp đúng cách để bắt đầu mỗi ca làm việc.

§ Khi khách hàng rời khỏi nhà hàng, cảm ơn họ vì đã dùng bữa và gửi thêm vào một lời mời trân trọng để họ quay trở lại trong tương lai với chúng ta.

§ Xử lý các phàn nàn của khách ngay lập tức, liên hệ & báo cáo với quản lý ca khi cần thiết.

§ Thông báo tới giám sát một cách kịp thời về bất kỳ sai sót không đáng có từ kết quả dự kiến.

§ Đáp ứng các yêu cầu của công việc và tuân thủ qui định và chính sách của bộ phận, công ty.

§ Có khả năng làm việc trong thời gian dài.

§ Thực hiện các công việc phụ được giao.

§ Lương trong khoảng 9 triệu hoặc dựa trên năng lực thực tế.

§ Được giảm giá sản phẩm đến 60% cho các sản phẩm Thức ăn & Nước uống tại nhà hàng.

§ Ngày nghỉ theo tuần, các dịp Lễ (theo luật LĐ Viêt Nam) & phép năm

§ Các quyền lợi khác sẽ thảo luận trong lúc phỏng vấn.

§ Ưu tiên nhân viên nữ có ngoại hình.

§ Chứng chỉ nghiệp vụ được yêu cầu.

§ Có tác phong và diện mạo chỉnh chu, nụ cười ngọt ngào.

§ Chiều cao tối thiểu 1.65m trở lên

§ Có khả năng giao tiếp lưu loát tiếng Việt cả nói và viết. Ưu tiên thành thạo tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác là một lợi thế.

§ Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt, thực hiện nhiều công việc, định hướng chi tiết, giải quyết vấn đề.

§ Thành thạo sử dụng Microsoft Office.

§ Có khả năng ghi nhớ tốt.

§ Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp.

§ Có thể đứng trong toàn bộ thời gian làm việc.

§ Cởi mở và thích giao tiếp để khởi đầu và thu hút khách trong cuộc trò chuyện.

§ Có khả năng giải quyết các tình huống khó khăn, phức tạp với sự khéo léo trong giao tiếp.

- Bằng cấp có liên quan