Trưởng nhóm Tiền sảnh khách sạn

• Quản lý hoạt động vận hành bộ phận Tiền sảnh của Khách sạn bao gồm: đảm bảo các tiêu chuẩn về vệ sinh; sự phối hợp với các bộ phận khác; hoạt động mua sắm thực phẩm, đồ uống…; giải quyết các khiếu nại của khách hàng và các phát sinh khác trong quá trình vận hành
• Đảm bảo sự trải nghiệm về các dịch vụ cốt lõi đúng với sự mong đợi của khách hàng bao gồm: thái độ tác phong của nhân viên tiền sảnh khi tiếp xúc với khách hàng; hoạt động check-in/out, ăn uống, hành lý….và trực tiếp tham gia vào việc đón-tiễn, chuẩn bị phòng và bữa ăn cho những khách hàng VIP
• Quản lý và điều hành đội ngũ nhân viên Tiền sảnh bao gồm: tuyển dụng, đào tạo, phân công, điều phối công việc; hỗ trợ vận hành và đánh giá hiệu suất công việc….
• Tạo sự liên kết với các bộ phận khác nhằm đảm bảo các hoạt động tại khách sạn được vận hành ổn định, hiệu quả
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Mức lương và chính sách đãi ngộ: thỏa thuận theo năng lực của ứng viên
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN
• Các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Tham quan nghỉ mát, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt và chương trình khám sức khỏe định kì
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực và quy hoạch cán bộ cốt cán
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành khách sạn – Du lịch, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ…
• Có từ 3 – 5 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí (hoặc vị trí Quản lý trực ca, trợ lý bộ phận Tiền sảnh) trong lĩnh vực Khách sạn
• Am hiểu về ngành nghề, đặc biệt là kiến thức về nghiệp vụ lễ tân, thực phẩm, đồ uống…
• Có lợi thế về ngoại hình và khả năng giao tiếp thuyết phục
• Có khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt, sự nhạy bén, tinh tế và khả năng thích nghi với các nhu cầu đa dạng của khách hàng
• Có tư duy tích cực, khả năng động viên, sự thân thiện và cầu thị
• Ưu tiên ứng viên là người Bản địa

Lưu ý: Khuyến khích ứng viên gửi kèm theo 1 đoạn video với độ dài tối đa 3 phút (Link video tại You tube/Tiktok) , trong đó thể hiện được các nội dung:

Giới thiệu Tên và vị trí ứng tuyển

Quan điểm cá nhân về nghề Dịch vụ Khách sạn và về vai trò của vị trí công việc mà UV ứng tuyển tại SOJO Hotels

Điểm khác biệt về Kĩ năng, tính cách, sở trường, tài lẻ của ứng viên để SOJO nhận thấy bạn phù hợp với vị trí ứng tuyển;

Xu hướng trải nghiệm của giới trẻ nói chung và của khách hàng nói riêng khi lưu trú trong các chuyến du lịch hoặc công tác.