[Flamingo Cát Bà Beach Resort] PHỎNG VẤN ĐI LÀM NGAY! Bộ phận Tiền Sảnh - Duty Maneger ( Quản lý trực ca)

• Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn. Chịu trách nhiệm như là một FOM khi trưởng bộ phận vắng mặt tại sảnh, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.

• Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.

• Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.

• Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.

• Thực hiện đào tạo cho nhân viên cấp dưới về quy trình, hệ thống, chuyên môn và tư duy dịch vụ

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

• Đảm bảo nhân viên được cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt

• Cung cấp và hỗ trợ cấp dưới đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Giúp thực hiện chính sách khách sạn

• Tạo động lực cho nhân viên; Đào tạo và giám sát hiệu suất của cấp dưới.

• Xử lý tiền mặt và kiểm tra cuối ngày

-Môi trường làm việc  chuyên nghiệp, công bằng, chia sẻ, tôn trọng

- Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh

- Có ký túc xá cho cán bộ nhân viên ở xa với tiêu chuẩn 3* đầy đủ

- Sử dụng dịch vụ nội bộ của Tập đoàn với hạn mức cao

- Cơ hội thăng tiến với lộ trình rõ ràng

-Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các resort có quy mô lớn

- Quyết liệt, chịu áp lực cao trong công việc, công bằng, linh hoạt

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Tổ trưởng 03 năm trở lên

- Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt

• Có nhiều kinh nghiệm trong tất cả các khía cạnh của hoạt động Front Office.

• Hồ sơ theo dõi tuyệt vời với các khách sạn năm sao sang trọng trước đây.

• Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp mạnh mẽ.

• Kỹ năng lãnh đạo, giám sát và quản lý mạnh mẽ.

• Có khả năng nuôi dưỡng một nhóm tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp chi tiết.

• Chủ động trong việc đào tạo nhân viên.

Cách thức ứng tuyển

- Gửi CV qua email: Ms. Yến -

- SĐT liên hệ: Ms. Yến 0339 223 219 ( zalo/ faceboook)