GIÁM SÁT ĐẶT PHÒNG TẠI ĐÀ LẠT

1.Theo dõi, chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận đặt phòng hàng ngày

- Phân công, giám sát việc đặt phòng của các nhân viên trong bộ phận.

- Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.

- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

- Hỗ trợ nhân viên sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn theo những yêu cầu của khách.

- Xác minh việc thực hiện gửi thư xác nhận đặt phòng cho khách hàng.

2. Quản lý hệ thống đặt phòng

- Cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng khi có sự thay đổi.

- Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra.

3.Quản lý việc đặt phòng

- Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.

- Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3…

- Đảm bảo việc nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng: đặt phòng trực tiếp, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,…)

- Đại diện bộ phận đặt phòng của khách sạn trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng hoặc những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của khách hàng.

- Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.

- Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt.

4. Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận

- Lên kế hoạch, triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.

- Giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.

- Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.

5. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Mức lương thỏa thuận

Thưởng theo hiệu quả kinh doanh

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

Chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.

Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Viết/ Giao tiếp tiếng Anh, tiếng Việt tốt

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn

- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch.

- Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm.

- Có kinh nghiệm về định hướng khách hàng, kỹ năng đàm phán và giao tiếp xuất sắc.

- Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

Phòng hành chính Nhân sự -Khách sạn LADALAT

Địa chỉ: 106A Mai Anh Đào, Phường 8, Tp. Đà Lạt,Lâm Đồng.

Vui lòng ghi rõ ngoài bìa hồ sơ: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI.

Hồ sơ bao gồm:

- Đơn xin việc.

- Sơ yếu lý lịch

- Bản tóm tắt học vấn và kinh nghiệm làm việc.

- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân photo.

- Các bằng cấp có liên quan.

Hoặc nộp CV qua mail: Tin đã hết hạn

Ứng viên vui lòng ghi rõ (tiêu đề: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI)

- Điện thoại liên hệ: Ms My/Ms Cuc (02633.56.5252)