Nhân viên Lễ Tân

Hạn nộp: 15/08/2021
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
13/02/2022 21:14

Mô tả công việc

- Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết ví dụ như về cơ sở vật chất, các chương trình và các dịch vụ của khách sạn.

- Tiếp thu những ý kiến khiếu nại của khách hàng sau đó thông báo với các nhân viên chính thức và thông báo cho Quản lý của bộ phận

- Chào đón khách với phong thái chuyên nghiệp và lịch sự, theo tiêu chuẩn

- Nắm bắt nhu cầu của khách và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

- Luôn luôn hỗ trợ khách hàng với một số nhiệm vụ nhất định như xác nhận sự sắp xếp các chuyến đi n và nhận tin nhắn

- Lưu hồ sơ các giấy tờ hoặc tài liệu khách hàng.

- Hỗ trợ hành lý cho khách hàng

- Học và thực hành quy trình check in và check out cho khách.

- Cung cấp thông tin cho khách hàng cùng những hướng dẫn cụ thể.

- Trả lời, ghi lại và thực hiện các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc các mối quan tâm của khách hàng; thực hiện theo để đạt được sự hài lòng của khách hàng.

- Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng phòng và mối quan tâm của khách hàng.

- Tham khảo hướng dẫn viên về các phương tiện vận chuyển cho khách

Quyền lợi được hưởng

- Có cơ hội học hỏi và được cầm tay chỉ việc tại khách sạn 5 sao quốc tế

- Lương: 16.000VND/ giờ + service charge (tổng cộng khoảng 21.000VND/giờ), các bạn sẽ được thông báo khi nào có lương.

- Các bạn làm 8 tiếng trở lên sẽ được tính service charge

- Quần áo đồng phục khách sạn phát, có 1 bữa ăn tại canteen trong 1 ca làm việc của mình.

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên các bạn sinh viên năm cuối, làm việc toàn thời gian

- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên, ưu tiên các bạn chuyên ngành về Du Lịch, Khách sạn

- Cam kết làm việc ít nhất 3 tháng

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng nộp CV trên Hoteljob.vn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Sheraton Hanoi Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
K5 Nghi Tam , 11 Đường Xuân Diệu, Quang An, Tây Hồ, Hanoi, Vietnam
http://www.sheratonhanoi.com/
Perfectly located by the shores of the largest lake of Hanoi and surrounded by beautiful landscaped garden and courtyard, the hotel provides perfect balance between tranquility and convenience. Take in panoramic view of Hanoi’s largest lake and enjoy great comforts in the 299 spacious guest rooms an d suites, specially designed to help you relax.