Bell Hop (Nhân viên hành lý)

- Điều phối hoạt động vận chuyển hành lý cho khách theo quy trình, quy định, tiêu chuẩn của resort.

- Điều phối xe khách sạn, taxi một cách hợp lý.

- Quản lý việc lưu giữ hành lý, nhận, chuyển thư, bưu kiện, fax… cho khách lưu trú.

- Hỗ trợ việc phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách công ty, khách đoàn.

- Nắm thời gian đón, tiễn khách VIP và thông báo với giám sát lễ tân hoặc trưởng bộ phận lễ tân chuẩn bị các hoạt động đón khách VIP.

1.2. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách

- Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện để đáp ứng tốt nhất sự mong đợi của khách.

- Hỗ trợ các nhân viên hành lý giải quyết các phàn nàn của khách một cách tốt nhất và lưu lại nội dung trong sổ ghi chép để hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

1.3. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên

- Tổ chức triển khai và trực tiếp đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới theo nghiệp vụ tiêu chuẩn của resort.

- Phân chia ca làm việc cho nhân viên trong tổ.

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực của ứng viên khi phỏng vấn

Chế độ phúc lợi:

- Nhân viên được tham gia BHXH, BHYT theo Luật lao động, luật Bảo hiểm hiện hành.

- Được công ty tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7

- Thưởng tháng lương 13, thưởng doanh thu.

- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.

- Chế độ thưởng các ngày lễ, tết.

- Giải thưởng nhân viên xuất sắc quý. Thưởng nhân viên thâm niên

- Tham quan, dã ngoại và các chuyến tập huấn hàng năm theo chính sách của tập đoàn.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

- Chế độ đào tạo phát triển nghề nghiệp theo tập đoàn Ascott.

- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của tập đoàn Ascott cho từng vị trí.

- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp cơ bản 

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4, 5 sao và có chứng chỉ nghiệp vụ du lịch.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.