Lễ tân SPA

I. NHIỆM VỤ CHUNG
Đảm bảo hoạt động trôi chảy của hệ thống đặt hẹn. Cung cấp thông tin hoạt động, dịch vụ khách hàng, sản phẩm bán lẻ và dịch vụ, thông tin trị liệu và tham vấn với khách hàng.
II. NHIỆM VỤ CỤ THỂ
- Đảm bảo mọi khách hàng được giải quyết theo tiêu chuẩn hoàn hảo chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Chào hỏi khách hàng một cách nhã nhặn bằng tên khách khi có thể.
- Cung cấp thông tin về cơ sở vật chất, dịch vụ và các sự kiện đặc biệt sẵn có: chương trình khuyến mãi, tri ân..
- Tạo mối quan hệ khách hàng nội bộ và bên ngoài bằng cách thể hiện sự phục vụ nhanh chóng và lịch thiệp.
- Kiểm soát và chịu trách nhiệm đối với các giao dịch xử lý tại bàn lễ tân.
- Giám sát và kiểm soát hàng hóa vật tư dự trữ và hỗ trợ Quản lý Spa đặt mua hàng một cách thường xuyên và kịp thời
- Trả lời mọi cuộc điện thoại và câu hỏi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Ghi và chuyển tin nhắn nếu người được liên hệ không có mặt.
- Xử lý các thay đổi trong Spa theo như chỉ định của quản lý.
- Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với tất cả nhân viên Spa và các phòng ban khác.
- Phối hợp với Quản lý Spa về mọi khía cạnh: phản hồi của khách hàng, tin nhắn của nhân viên và các hoạt động ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày của Spa.
- Thông báo cho phòng bảo vệ về bất cứ vấn đề hoặc vụ việc có thể đe dọa tính mạng và sức khỏe của nhân viên.
- Đảm bảo việc duy trì cơ sở vật chất Spa ở mức tốt nhất .
- Báo cáo các khó khăn/vấn đề trong Spa cho Quản lý của Spa.
- Phối hợp cùng với phòng kỹ thuật kịp thời sửa chữa, đảm bảo các thiết bị âm thanh hình ảnh luôn hoạt động tốt.
- Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến lễ tân, khuyến khích tìm tòi biện pháp cải tiến nâng cao hiệu quả công việc.
- Nắm rõ và tuân thủ các chính sách của khách sạn liên quan đến phòng cháy, vệ sinh, an toàn và sức khỏe.
- Các nhiệm vụ khác do quản lý phân công
- Đảm bảo các báo cáo phòng ban và thư từ trao đổi được hoàn thành đúng hạn và chính xác.
- Lưu trữ an toàn thư viện âm thanh và hình ảnh có trong Spa.
- Tích cực triển khai các chương trình khuyến mại và thúc đẩy tăng doanh số bán dịch vụ và sản phẩm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Tham gia các lớp đào tạo nâng cao chuyên môn
- Nhận thưởng service charge hàng tháng
- Tăng lương hàng năm
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- 12 ngày nghỉ phép năm, 10 ngày nghỉ lễ tết
- Thưởng tiền mặt theo thành tích công việc, theo doanh số
- Thưởng tết Nguyên đán và phần quà
- Thưởng nhân viên xuất sắc tháng
- Chế độ thăm hỏi người thân gia đình
- Các hoạt động vui chơi giải trí

III. YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ NĂNG LỰC
- Trình độ chuyên môn:
 Tốt nghiệp 12 trở lên, có bằng cấp chứng chỉ liên quan.
 Vi tính văn phòng tương đương B trở lên.
- Kiến thức:
 Có kiến thức chung về ngành Du lịch cũng như các dịch vụ tại các Khu nghỉ dưỡng 4 sao trở lên.
- Yêu cầu khác:
 Biết giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh.
 Có khả năng học hỏi và tiếp nhận.
 Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc
 Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác.
IV. CHẾ ĐỘ BÁO CÁO
Báo cáo trực tiếp cho Giám sát/TBP hoặc theo quy định của công ty.

Hồ sơ nộp trực tiếp tại: Phòng Nhân sự - Stelia Beach Resort.

Địa chỉ: Lô C1, Đường Độc Lập, Phường 9, Tp. Tuy Hòa, Phú Yên (Cổng Aroma đối diện Vịnh Nghinh Phong)

Điện thoại liên hệ: Mr.Minh 02573666678

Hoặc gửi qua mail: Tin đã hết hạn

Fanpage: www.facebook.com/Steliaresort/