Customer Service (Chăm sóc khách hàng)

- Nắm rõ những sở thích của khách hàng thân thiết, từ đó cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Giới thiệu những chương trình promotions / hoạt động hiện hành hoặc những chính sách về quyền lợi cho khách hàng của CLB.

- Ghi nhận thông tin từ khách hàng (về quyền lợi / khiếu nại / phàn nàn,...) và truyền đạt lại cho Marketing Team / Ban Quản lý để nắm bắt và giải quyết những vấn đề đó kịp thời.

- Tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn/ điện thoại để duy trì chăm sóc khách hàng.

- Hợp tác hiệu quả/ phối hợp và chia sẻ thông tin một cách tỉ mỉ với các bộ phận khác, đặc biệt là với Marketing/ Lễ Tân và Nhân Viên ngoài Floor để nâng cao tinh thần đồng đội và mọi người chung một mục đích.

- Kiểm tra và cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên như điểm chơi, giải thưởng,… để nhắc nhở và báo khách thu thập thêm nhiều điểm để có thêm nhiều quyền lợi.

- Chia sẻ và báo cáo với đội ngũ quản lý những trường hợp nghi ngờ gian lận.

- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Quản lý.

- Tổng thu nhập từ 12,000,000 triệu/tháng trở lên.

- Miễn phí giữ xe, đồng phục và 01 bữa ăn trong ca làm việc.

- Tham gia du lịch hè, tiệc cuối năm và các hoạt động khác của công ty.

- Thưởng lễ, tết và lương tháng 13.

- Chế độ bảo hiểm theo Luật LĐVN.

- Môi trường làm việc quốc tế (có thể rèn luyện và nâng cao khả năng ngoại ngữ), năng động và thân thiện.

- Ngoại hình sáng, cân đối và chỉn chu (Nữ: cao từ 1m58, Nam: cao từ 1m7).

- Kĩ năng giao tiếp tốt, nói chuyện nhỏ nhẹ, khéo léo.

- Kĩ năng xử lí tình huống và tính cẩn thận.

- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, biết thêm ngoại ngữ (tiếng Trung / tiếng Hàn) là một lợi thế lớn.

- Có thể làm việc theo ca, xoay ca (bao gồm cả ca đêm).

- Ưu tiên: NỮ.

Apply your CV in English (with a recent photo) via email: recruitment @ galaxysaigon.com (without spacing)

Or directly at Galaxy Saigon Club’s Front Desk – 1st Floor, Rex Hotel, 141 Nguyen Hue, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC.