customer service/ Chăm sóc khách hàng

1. Dịch vụ - trải nghiệm khách hàng

• Hiểu rõ về nguyên liệu chính các món ăn, khẩu phần, trình bày để truyền đạt, tư vấn cho khách hàng
• Hiểu rõ và tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy định, yêu cầu của Công ty đối với vị trí công việc
• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, đề xuất giải pháp và lựa chọn thay thế phù hợp; theo dõi để đảm bảo sự việc được giải quyết triệt để
• Đảm nhiệm vai trò giao tiếp chính với khách hàng Hàn Quốc tại cửa hàng và các group cộng đồng người Hàn được phân công
• Thu thập thông tin phản hồi về dịch vụ tại cửa hàng, báo cáo lại Quản lý ca và Cửa hàng trưởng
• Báo cáo những vấn đề phát sinh về dịch vụ trong ca làm việc
• Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới

2. Vận hành 

• Hỗ trợ theo dõi & báo cáo cho Giám sát vận hành/ Cửa hàng trưởng về những mặt hàng gần hết
• Hỗ trợ Cửa hàng trưởng kiểm kê hàng hóa theo định kỳ Báo cáo Cửa hàng trưởng về những hao hụt nếu có
• Thực hiện các vị trí được Quản lý phân công (Cashier, Nhân viên tầng, Chuyển thức ăn) theo checklist từng vị trí

• Lương Tháng 13, Thưởng cuối năm, Thưởng các ngày Lễ trong năm
• Phụ cấp gửi xe & ăn trưa
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Tận hưởng các ưu đãi dành riêng cho thành viên Bonchon: giảm giá 20% khi ăn tại Nhà hàng, tiệc sinh nhật hàng tháng, …
• Cơ hội được đào tạo, nâng cao tay nghề từ đội ngũ chuyên gia, quản lý giàu kinh nghiệm
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở

• Nữ, độ tuổi từ 20 - 28, ngoại hình sáng
• Không yêu cầu kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/ Phục vụ – Ngoại ngữ: Tiếng Hàn thành thạo (bao gồm Nghe - Nói - Viết - Đọc). Topik II - level 3 trở lên là một lợi thế hoặc tiếng Anh giao tiếp tốt
• Kỹ năng Tin học khá
• Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt
• Nhanh nhẹn, chủ động, tinh thần học hỏi cao, trung thực – Sức khỏe tốt, kỷ luật, khả năng chịu áp lực cao

– 02 vòng phỏng vấn:

Vòng 1: Phỏng vấn với quản lý trực tiếp

Vòng 2: Phỏng vấn với tổng giám đốc

PHÒNG NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH

– Ứng viên quan tâm vui lòng gửi Hồ sơ tới địa chỉ Email: Tin đã hết hạn hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại các Nhà hàng thuộc hệ thống của Bonchon

– Hotline: 0822 55 2466 (PNS)

– Fanpage: https://www.facebook.com/bonchon.vn

Các địa điểm làm việc

1. 43 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1

2. Số B0.04, Chung cư Sài Gòn South, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè

3. 515 Phan Văn Trị, phường 25, Quận Gò Vấp

4. 213 Nguyễn Văn Cừ, Quận 5

5. Vạn Hạnh Mall, Sư Vạn Hạnh, Quận 10