Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
19470 1

Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng/ Quality Control Manager

  • Hạn nộp: 29/12/2023
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Kiên Giang
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Ngành nghề
Khác
Cập nhật
05/01/2024 16:01

Mô tả công việc

1. Xây dựng và điều hành công việc bộ phận

- Tham gia xây dựng quy trình, kế hoạch kiểm soát chất lượng dịch vụ của resort.

- Xây dựng sơ đồ tổ chức, đội ngũ nhân viên của bộ phận quản lý chất lượng.

- Tham gia xây dựng, điều chỉnh, nâng cấp hệ thống Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của các bộ phận.

- Tổ chức triển khai, giám sát độc lập việc tuân thủ SOP và chất lượng dịch vụ của tất cả các bộ phận của resort.

- Kiểm soát việc xử lý phản hồi của khách hàng của các bộ phận trên tất cả các kênh.

- Thực hiện việc kiểm tra thường xuyên, định kỳ và lập biên bản các trường hợp vi phạm.

- Lập báo cáo kết quả kiểm soát chất lượng định kỳ; phân tích kết quả và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các Trưởng bộ phận đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Đề xuất cải tiến tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, công cụ kiểm soát.

2.  Quản lý nhân sự

- Phối hợp với phòng nhân sự về định biên nhân sự và kế hoạch nhân sự.

- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn cho nhân viên mới.

- Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, phát triển nhân viên bộ phận

- Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phát triển phù hợp và kịp thời

3 Các công việc khác

- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới…

- Đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn của resort.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

 Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn

 Thưởng Service charge hằng tháng

 Lương tháng 13

 Thưởng vào các dịp Lễ, Tết

 Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ, cơm ca

 BHXH, BHYT, BHTN

 Nghỉ phép 12 ngày/ năm

 Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên

 Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn

 Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

Yêu cầu công việc

- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.

- Chịu được áp lực công việc.

- Khả năng giữ thái độ tích cực trong môi trường có nhiều áp lực.

- Có khả năng phản biện tốt, không ngại va cham.

Yêu cầu hồ sơ

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ tương đương.

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý tại các khách sạn, resort 4-5*.

- Am hiểu các quy trình vận hành của các bộ phận.

- Kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, đánh giá.

- Kỹ năng quản trị cảm xúc.

- Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống phần mềm, các trang mạng xã hội.

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Khu du lịch nghĩ dưỡng Sunset Sanato, tổ 3, ấp Đường Bào, Xã Dương Tơ, TP Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang
  • https://sunsetsanato.com/
  • Công ty CP 99 Núi ( 99 Mountains) được thành lập vào tháng 6/2006 cho đến nay đã trải qua hơn 10 năm hoạt động. Sau một chặng đường nỗ lực phấn đấu, 99 Mountains đã và đang ngày càng đạt được những kết quả khả quan với những mục tiêu đề ra. 99 Mountains trước mắt nhắm đến thị trường đầu tư BĐS sôi động, 99 Mountains đã từng bước vững vàng hoàn thành sứ mệnh đầu tiên: đầu tư dự án - với vai trò là chủ đầu tư Dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Sunset Sanato tại Bắc Bãi Trường, xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. 99Mountains vẫn đang không ngừng phát triển đầu tư xây dựng Khu du lịch nghỉ dưỡng Sunset Sanato trở thành dự án đầu tiên được đầu tư bài bản chuyên nghiệp ở Phú Quốc, đầu tư xây dựng những công trình đạt tiêu chuẩn phục vụ cho thị trường du lịch đầy tiềm năng và phục vụ nhu cầu phát triển dân trí chung của Phú Quốc. Đầu tư và kinh doanh địa ốc, bất động sản… Xây dựng và kinh doanh căn hộ, văn phòng, nhà hàng… Đầu tư tài chính, kinh doanh chứng khoán… Cho thuê mặt bằng văn phòng, khu thương mại…

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu