Tổ trưởng dịch vụ khách hàng - Làm việc tại Công viên giải trí Circus Land - Nova Dreams - Phan Thiết - Bình Thuận

Hạn nộp: 15/06/2022
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Bình Thuận

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch Khác

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị Quan hệ khách hàng

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
04/06/2022 09:35

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiêm quản lý giám sát toàn bộ hoạt động của Tổ Dịch vụ Khách hàng tại Công viên giải trí, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn, quy định công ty, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

- Quản lý giám sát hoạt động hàng ngày của Tổ Dịch vụ khách hàng (Lễ tân, CSKH, Y tế…), lịch làm việc của nhân viên, đảm bảo mọi hoạt động tại tổ được thực hiện theo đúng quy trình, quy định/ tiêu chuẩn, theo kế hoạch hoạt động, kế hoạch định kỳ.

- Kiểm soát thông tin dữ liệu, database, sổ nhật ký, bàn giao ca của tổ luôn chính xác, cập nhật kịp thời.

- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các tổ liên quan để đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho Khách hàng phù hợp với quy định của cơ sở, ngăn chặn các vấn đề có thể khiến khách hàng không hài lòng.

- Kiểm soát tình trạng hoạt động của hệ thống, báo cáo tình hình nếu có sự cố, vấn đề để yêu cầu tổ liên quan xử lý, đảm bảo hệ thống hoạt động nhanh gọn, không bị gián đoạn, đặc biệt trong thời gian phục vụ khách hàng.

( Nội dung công việc sẽ được trao đổi chi tiết khi phỏng vấn )

Quyền lợi được hưởng

- Hưởng nguyên lương trong thời gian thử việc;

- BHXH đóng mức cao;

- Nhà ở KTX miễn phí cho nhân viên ở xa;

- Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn.

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Guest realtion trong ngành dịch vụ/khách sạn hoặc lĩnh vực tương tự

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt;

- Kỹ năng đàm phán, báo cáo tốt;

- Có khả năng hội nhập & thích ứng với môi trường mới;

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao

- Kỹ năng quản lý thời gian

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ qua địa chỉ email: Tin đã hết hạn

Số điện thoại liên hệ: 0911293886 Mr. Vương Đông

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

CÔNG VIÊN GIẢI TRÍ CIRCUS LAND - NOVAWORLD PHAN THIẾT

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
Đường Lạc Long Quân, Tiến Thành, Phan Thiết, Bình Thuận
https://www.novagroup.vn/tin-tuc-chi-tiet/circus-land-trai-nghiem-phong-cach-giai-tri-kieu-my
Công viên giải trí Circus Land mang chủ đề gánh xiếc lưu động kiểu Mỹ tại NovaWorld Phan Thiet dự kiến hoạt động đầu năm 2022. Tại đây sẽ có các sự kiện biểu diễn, hoạt náo mang đậm không khí kỳ diệu. Siêu thành phố biển NovaWorld Phan Thiet quy mô 1.000ha, hướng đến mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái đa chức năng hoàn chỉnh, bao gồm các phân khu nghỉ dưỡng phức hợp, phục vụ tối đa nhu cầu giải trí, vui chơi, lưu trú của du khách quốc tế và nội địa. NovaGroup hiện đang phát triển hàng trăm tiện ích đẳng cấp, trong đó nổi bật là công viên Circus Land diện tích 1.5ha. Được thiết kế với cảnh quan sinh động, mô phỏng âm hưởng sôi động, náo nhiệt của những khu hội chợ xứ sở cờ hoa, sức hấp dẫn của Circus Land còn đến từ 7 trò chơi theo phong cách gánh xiếc và 7 trò chơi trúng thưởng lưu động xoay quanh những chủ đề li kì, độc đáo. Những du khách ưa mạo hiểm cũng có thể thử thách lòng can đảm với các trò chơi cảm giác mạnh độc đáo như: Ferris Wheel đưa du khách lên cao ngắm nhìn toàn cảnh vịnh Phan Thiết hoặc Family Coaster, Sky Loop, Reverse Time, Happy Wheel, Carousel, Space Train... Đáng chú ý là loại hình biểu diễn hoạt náo – Xiếc cà kheo tại Circus Land. Theo phong cách bãi biển Mỹ, mô hình hoạt náo này với các màn trình diễn linh hoạt và liên tục sẽ dẫn dắt du khách bước vào những không gian sôi động, vui tươi. Trải nghiệm càng thêm phần hấp dẫn với các buổi biểu diễn công phu của những nghệ sĩ chuyên nghiệp trong trang phục phát sáng. Khán giả có cơ hội chiêm ngưỡng các tiết mục uốn dẻo, nhào lộn bật cầu trên không, giữ thăng bằng trên dây. Bên cạnh đó, những tiết lộ về minishow kéo dài 45 phút với nội dung chủ đề đặc sắc, mang âm hưởng kỳ bí của màn đêm trên bờ biển cũng khiến du khách vô cùng tò mò. Các tiết mục ảo thuật trình diễn có sự góp mặt của binh đoàn robot, ngựa, cá voi hứa hẹn sẽ lan tỏa những thông điệp ý nghĩa về sự đa dạng văn hóa và phi thường của con người. Hiện tại, công viên đang thi công cổng chào, cơ sở hạ tầng và cọc móng các trò chơi. Dự kiến công viên sẽ đưa vào vận hành trong quý I/2022. Song hành cùng cụm vui chơi giải trí 25ha, Circus Land được kỳ vọng thu hút hơn 3 triệu lượt khách giai đoạn từ 2022 đến 2027. Khi đó, thời gian lưu trú trung bình của mỗi du khách tăng thêm ít nhất 1 – 2 ngày, giúp NovaWorld Phan Thiet khai thác hết công suất với các loại hình sản phẩm đa dạng như nhà phố, biệt thự, boutique hotel.