[Hanoi] Nhân viên tiền sảnh tòa nhà Văn phòng hạng A+ Capital Place

- Chào đón khách:

• Mở cửa xe, cửa sảnh, đón chào khách, sắp xếp, hướng dẫn chỗ đỗ xe cho khách
• Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến giao dịch tại tòa nhà
  
• Nhanh chóng hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục
• Giải đáp những thắc mắc của khách khi cần thiết
• Hỗ trợ khách vận chuyển đồ, hành lý (nếu có)
• Hỗ trợ mở thang máy cho khách ra vào tòa nhà
• Hướng dẫn khách các khu vực trong tòa nhà như quầy lễ tân, khu vực hút thuốc/cafe shop/toilet ...

- Hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại khu vực tiền sảnh văn phòng.

- Các công việc khác:

• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
• Cảnh giác trước những tình huống bất thường, các đối tượng khả nghi; báo và phối hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
• Có ý thức bảo quản tài sản của tòa nhà, báo ngay cho bộ phận liên quan nếu phát hiện tình trạng hư hỏng của trang thiết bị hay các vật dụng không sử dụng được
• Luôn tuân thủ nội quy khách sạn, thể hiện tác phong làm việc chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các thành viên thuộc bộ phận tiền sảnh và các bộ phận khác trog BQL tòa nhà.

- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Thu nhập tốt, ổn định (trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn)
• Thưởng lương tháng 13
• Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm của Công ty
• Công ty đóng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của Luật Lao động
• Khám sức khỏe hàng năm, các hoạt động teambuilding, du lịch, liên hoan,...
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp chuẩn Nhật Bản, dự án cao cấp 5-6 sao
• Cơ hội thăng tiến trong công việc

- Thời gian làm việc: làm 4 ngày/tuần, làm ca 12h on site (thời gian làm việc: 9h, thời gian nghỉ ngơi: 3h), không quá 48h/tuần.

- Địa điểm làm việc: tòa nhà Văn phòng Capital Place, 29 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

- Bằng cấp: Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên chuyên ngành du lịch, quản lý khách sạn hoặc tương đương

- Kiến thức: Có kiến thức về chăm sóc khách hàng qua môi trường học tập hoặc kinh nghiệm làm việc

- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm liên quan đến mảng dịch vụ, quản lý vận hành tòa nhà, khách sạn

- Kỹ năng:

 Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế

 Kỹ năng giao tiếp:

o Giao tiếp tốt với các phòng ban, bộ phận trong công ty

o Giao tiếp tốt với khách hàng

 Kỹ năng đàm phán - thuyết phục

o Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc qua điện thoại

o Trả lời trực tiếp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng

 Kỹ năng chịu áp lực

o Kiên nhẫn, chịu đựng và không phản ứng tiêu cực nếu khách hàng đang trong cơn nóng giận

o Phối hợp với đồng nghiệp hoặc cấp trên tìm phương án đối ứng phù hợp

- Yêu cầu khác:

 Chiều cao và cân nặng:

o Nam cao từ 1m68 trở lên, cân nặng từ 65kg.

 Ngoại hình: Ưa nhìn, thân thiện, biết sử dụng ngôn ngữ cơ thể

- Hồ sơ gồm: CV ghi rõ quá trình kinh nghiệm làm việc (kèm ảnh) gửi tới Tin đã hết hạn