Reservation

• Thực hiện công tác quản lý và cập nhật số liệu các yêu cầu đặt phòng và dịch vụ của khách hàng lên hệ thống PMS của khách sạn mỗi ngày và chính xác.

Perform a work management and updating customer requirements for accommodation and other services that need to be installed into the PMS hotel system every day and accurately.

• Tiếp nhận cuộc điện thoại của khách hàng, trả lời email yêu cầu dịch vụ và quản lý các hồ sơ đặt phòng chu đáo trước khi chuyển cho bộ phận tiếp tân.

Receive customer’s telephone calls, respond to service request via emails, and manage reservation/ bookings before transferring to the Front office (reception).

• Phối hợp cùng Giám đốc đặt phòng và Giám đốc doanh thu để trao đổi tình hình công suất phòng và cách làm gia tăng công suất phòng cho khách sạn.

Co-ordinate with the Reservation manager and Revenue Manager to exchange room occupancy status and how to increase hotel occupancy.

• Học thuộc và hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, giá bán, chính sách ưu đãi trong từng kỳ, đối với từng đối tượng khách hàng. Tuân thủ các quy trình chào hàng qua các phương tiện khác nhau (qua điện thoại, qua email, thư tín) và kỹ năng bán hàng đã được huấn luyện.

To learn by heart and thoroughly understand the products and services of the hotel, prices, preferential policies in each period, with each target customer. To comply with up-selling procedures by different means (via telephone, email, correspondence) and perform selling skills as trained.

• Chuẩn bị tất cả các tài liệu quản lý theo yêu cầu của đội ngũ bán hàng khách sạn trao gửi

Prepare all administration documents requested and delivered by the sales team

• Tham gia họp mỗi ngày và báo cáo tình trạng đặt phòng với trưởng nhóm hay Giám đốc Đặt phòng

Attend daily meetings and reporting of reservation status with head team or reservation manager

• Bảo quản các thư điện tử đặt phòng và dữ liệu thông tin danh sách khách hàng đặt phòng đầy đủ.

Maintain booking e-mails and complete information and customer’s booking data all data email of reservations and correspondence database with clients

• Hỗ trợ cung cấp địa chỉ email của khách hàng cho các chiến dịch quảng cáo bằng email thư trực tiếp.

Assist with providing customers’email address for in-house to conjunction with other e-marketing campaigns

• Xây dựng Bộ sưu tập thống kê các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và trao đổi số liệu hàng ngày (hoặc chia sẻ thị trường hàng tuần).

Build Statistical collection of competitors on daily exchange market share (or weekly market fair share)

• Duy trì hệ thống hồ sơ (thủ công và điện tử hoặc PMS).

Maintain filing systems (manual and electronic or on PMS)

• Bảo trì và quản lý cơ sở dữ liệu và lưu giữ tất cả các hợp đồng.

Maintenance and management of database and keep file of all contractings

• Duy trì và cập nhật thông tin giá trọn gói quảng cáo và giá khuyến mãi.

Maintain and update advertising package rate and promotional prices

• Duy trì kho vật liệu in cho bộ phận

Maintain stock of printed materials for department

• Phân bổ các mối yêu cầu dịch vụ của khách hàng cho đội ngũ kinh doanh theo dõi trả lời

Distributes sales leads requested by customer and forward to sales team

• Làm việc phù họp với nhu cầu của công việc giao phó và nhu cầu thiết thực

Work in line with assignment task and business needs if request

Sẵn sàng đảm nhận nhiệm vụ khác khi có sự chỉ định của Giám đốc Đặt phòng.

To be willing to take other tasks once assigned by Reservation manager.

 - Social insurance, Health insurance, Unemployment insurance as per State stipulation.

- Competitive salary.

- Dynamic and professional working environment, chance to study and career development.

- Meal on duty.

• 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

1 or 2-year experience in a similar position.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: Proficient in Microsoft Office.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

English: Good communication skills.

Nộp hồ sơ trực tiếp: 179 Thùy Vân, Phường 8, TP Vũng Tàu

Email: Tin đã hết hạn

Phone: 0986 957 719