Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
26427 1

Duty Manager (Quản Lí Trực Ca Tiền Sảnh)

  • Hạn nộp: 30/06/2025
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
07/05/2025 10:21

Mô tả công việc

1. Tổng quan nhiệm vụ:

  • Hỗ trợ Quản lý Lễ tân trong công tác vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
  • Đảm bảo chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, linh hoạt và hiệu quả, đồng thời xử lý nhanh chóng các tình huống phát sinh liên quan đến khách lưu trú.
  • Thay mặt Quản lý Lễ tân/Trợ lý Quản lý khi vắng mặt, đảm bảo hoạt động bộ phận diễn ra trôi chảy và đúng quy trình.

2. Nhiệm vụ chính:

  • Giám sát việc cập nhật doanh thu phòng, kiểm tra dữ liệu khách và đảm bảo thông tin được ghi nhận chính xác trên hệ thống.
  • Kiểm tra, xử lý và theo dõi các trường hợp lệch số phòng, các khoản giảm trừ liên quan đến doanh thu phòng.
  • Duy trì và cập nhật lịch sử khách hàng trên hệ thống; đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
  • Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên lễ tân nâng cao kỹ năng và hiệu quả công việc.
  • Tổ chức họp đầu ca để phổ biến tình hình công suất phòng, khách đến – khách đi, sự kiện và các lưu ý đặc biệt trong ngày.
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Nhà hàng, An ninh…) để đảm bảo dịch vụ đồng bộ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
  • Kiểm soát việc sử dụng và tồn kho của các công cụ, trang thiết bị và vật tư vận hành của bộ phận.
  • Đảm bảo quy trình thu ngân được thực hiện đúng chuẩn và chính xác.
  • Trực tiếp giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và phàn nàn từ khách; theo dõi để đảm bảo khách hài lòng với hướng xử lý.
  • Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách lưu trú, góp phần duy trì hình ảnh thương hiệu khách sạn.

3. Hỗ trợ quản lý:

  • Phối hợp với bộ phận Nhân sự xây dựng đội ngũ nhân viên bán thời gian có năng lực.
  • Hỗ trợ lập ngân sách hoạt động hàng năm, theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả.
  • Tham gia kiểm kê hàng tháng và kiểm soát việc đặt mua, bảo quản trang thiết bị, vật tư phục vụ công việc.
  • Thực hiện phân công công việc linh hoạt, tối ưu hóa nhân sự theo tình hình kinh doanh thực tế.

Quyền lợi được hưởng

  • Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày linh hoạt.
  • Thời lượng ca làm việc: 8 tiếng/ngày (bao gồm 30 phút nghỉ giữa ca).
  • Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
  • Phụ cấp & hỗ trợ: bữa ăn trong ca làm việc, thẻ gửi xe miễn phí tại hầm xe TTTM, đồng phục, Locker cá nhân riêng biệt, …

Yêu cầu công việc

  • Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát hoặc tương đương trong bộ phận Lễ tân khách sạn 4–5 sao.
  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe – nói – đọc – viết); ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
  • Am hiểu quy trình vận hành lễ tân, đặt phòng, thu ngân và chăm sóc khách hàng.
  • Kỹ năng lãnh đạo, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
  • Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao.
  • Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm và làm việc theo ca (bao gồm ca đêm nếu cần).
  • Thành thạo vi tính văn phòng và hệ thống quản lý khách sạn

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ nộp trực tuyến qua email:

career.fosc''at" fusionoriginals.com

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 100 - 499
  • 65 Đuong Lê Lợi, Bến Nghé, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
  • https://saigoncentre.fusionoriginals.com/
  • Located in the heart of Saigon’s District 1 inside the prestigious Takashimaya Shopping Centre, Fusion Originals Saigon Centre is surrounded by an alluring cacophony combination of the sights, sounds and smells of a city experiencing rapid development while striving to stay connected to it’s cultural roots. Conveniently located for the city’s popular tourist spots, restaurants, bars and shops, Fusion Originals Saigon Centre re-writes the rulebook of hospitality and captures the creative soul of the surrounding metropolis. The hotel’s distinct identity takes guests on a unique voyage of discovery inspired by and designed for the creative community

Thông tin liên hệ

  • Nhân sự

Mã QR giới thiệu

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo