IT Officer (Nhân Viên IT)

Tuân thủ đầy đủ nội quy công ty, chính sách an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh và sức khỏe nghề nghiệp.

Có mặt đúng giờ, tác phong chuyên nghiệp, giữ gìn hình ảnh và thái độ làm việc tích cực.

Phối hợp hiệu quả với các phòng ban, duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong toàn khách sạn/công ty.

Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo nội bộ và hỗ trợ các hoạt động đào tạo của bộ phận IT.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của IT Manager.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên và khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp.

2. Key Responsibilities / Key Result Areas

Hỗ trợ vận hành và sử dụng hệ thống CNTT của khách sạn/công ty (phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng, các module hệ thống).

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng và thiết bị CNTT liên quan.

Thực hiện bảo trì định kỳ, theo dõi tình trạng thiết bị và phối hợp sửa chữa, khắc phục sự cố kịp thời.

Xử lý sự cố hệ thống, mạng, phần cứng và phần mềm; phục hồi dữ liệu khi xảy ra lỗi.

Triển khai và giám sát quy trình sao lưu dữ liệu, đảm bảo an toàn và tính liên tục của hệ thống.

Phối hợp xử lý các yêu cầu cải tiến phần mềm hoặc báo lỗi từ người dùng.

Hỗ trợ xây dựng và thực hiện các phương án dự phòng, đảm bảo hoạt động liên tục khi hệ thống gặp sự cố.

Quản lý quyền truy cập, áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống CNTT.

Hỗ trợ cung cấp báo cáo hệ thống định kỳ (ví dụ: Night Audit, báo cáo vận hành).

Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống và hỗ trợ các phòng ban áp dụng đúng quy trình.

Phối hợp với các phòng ban để thiết lập và duy trì cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quản lý.

Hỗ trợ kỹ thuật cho các đợt kiểm toán CNTT nội bộ hoặc bên ngoài.

• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày linh hoạt.
• Thời lượng ca làm việc: 8 tiếng/ngày (bao gồm 30 phút nghỉ giữa ca).
• Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Phụ cấp & hỗ trợ: bữa ăn trong ca làm việc, thẻ gửi xe miễn phí tại hầm xe TTTM, đồng phục, Locker cá nhân riêng biệt, …

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
• Có khoảng 1 năm kinh nghiệm IT Support / Helpdesk / IT Officer (chấp nhận fresher có nền tảng tốt).
• Nắm kiến thức cơ bản về phần cứng, Windows OS, mạng LAN/WiFi.
• Có khả năng cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính, phần mềm văn phòng.
• Hiểu biết cơ bản về sao lưu dữ liệu và bảo mật hệ thống.
• Thái độ tốt, ham học hỏi, giao tiếp ổn và hỗ trợ người dùng hiệu quả.
• Sẵn sàng phối hợp với các phòng ban và hỗ trợ khi có sự cố phát sinh.
• Ưu tiên: có kinh nghiệm môi trường khách sạn/dịch vụ, tiếng Anh giao tiếp cơ bản.