[Internship] Customer Care (Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng & Vận Hành)

- Coordinate with the Operations & Customer Care Representative in the daily customer care related tasks, including but not limited to: checking in/checking out for short-term & long-term guests, answering guests' inquiries via email and hotline and assisting in meeting the guests' requests.

- Hỗ trợ trong các công việc chuẩn bị giấy tờ, cập nhật các file/folder sử dụng cho mục đích CSKH và quản lý dữ liệu khách hàng cũng như gửi những thông báo cần thiết cho khách dài hạn qua Mailchimp.

- Assist in the daily paperwork tasks, updating files/folders used for customer care and customer information management as well as sending necessary announcements to long-term guests via Mailchimp.

- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (ví dụ: bảo trì thang máy, bảo trì hồ bơi, sửa chữa điện nước, điện lạnh, xử lý côn trùng, v.v.) để đảm bảo các vấn đề bảo trì/bảo dưỡng của khách lưu trú và toà nhà luôn được giải quyết kịp thời.

- Work with different maintenance service suppliers (e.g. elevator maintenance, swimming pool maintenance, AC/water/electricity maintenance, pest control, etc.) to ensure that all maintenance issues of the properties are reported from tenants or are timely addressed.

- Hỗ trợ bộ phận Buồng Phòng khi cần thiết để đảm bảo tình trạng phòng, tiêu chuẩn set up phòng hoặc các khu vực công cộng của toà nhà luôn được giữ ở tình trạng hoàn thiện nhất.

- Assist the Housekeeping team when necessary to ensure that the properties, their set up standards and all public areas within the buildings are always in the most satisfactory status.

- Tham gia đóng góp ý kiến cho các sự kiện được tổ chức dành cho cư dân của tòa nhà hoặc các sự kiện khác được tổ chức trong tòa nhà

- Contribute ideas to events organized for residents of the buildings or other events organized within the buildings

- Các công việc khác liên quan đến vận hành & CSKH được giao từ Giám Sát Vận Hành & CSKH và/hoặc Tổng Giám Đốc.

- Other ADHOC Operations & Customer Care tasks assigned by the Operations & Customer Care Supervisor and/or the CEO

- Phụ cấp: 1,000,000 VNĐ/tháng

- Allowance: 1,000,000 VND/month

- 02 bữa ăn thân mật cho nhân viên mỗi tháng

- 02 team building meals per month

- Được training và học hỏi nhiều kinh nghiệm

- Dedicated training and guaranteed valuable working experience

- Môi trường làm việc vui vẻ, năng động và luôn đánh giá cao các ý tưởng, ý kiến mới

- Dynamic working environment full of laughter and where all feedback and ideas are encouraged & appreciated

- Sinh viên đại học năm 2 trở lên với một trong các ngành liên quan đến kinh doanh

- A university student currently in their second year or above with any business-related major

- Có khả năng thực tập ít nhất là 4-6 tháng, 6 ngày/tuần và 8 tiếng/ngày

- Capable of at least 4-6month commitment, 6 days/week and 8 hours/day

- Có tư duy chăm sóc khách hàng tốt và mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai là công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng

- Have a customer service oriented mindset and a career goal of persuading a customer service related job in the future

- Sẵn sàng học và sử dụng các công cụ năng suất trực tuyến hàng ngày - Google Workspace, Asana, Slack, etc.

- Comfortable in learning and using online productivity tools on a daily basis - Google Workspace, Asana, Slack, etc.

- Thái độ tích cực với các công việc được giao và chú ý đến các chi tiết.

- Can-do attitude with an attention to details.

- Giao tiếp tốt tiếng Anh

- Hoạt bát, thân thiện, trung thực

- Vibrant, friendly and honest

- Liên hệ điện thoại/Zalo 0988 365 448

- Hoặc gửi CV về email: Tin đã hết hạn