Hotel Receptionists kiêm sale tours

- Answer and direct incoming calls/ Trả lời các cuộc gọi đến khách sạn

- Inform guests of hotel rates and services/ Thông báo cho khách hàng về giá phòng và các dịch vụ đi kèm tại khách sạn.

- Make and confirm reservations for guests/ Đặt và xác nhận đặt phòng cho khách.

- Ensure proper room allocation/ Đảm bảo phân bổ hay sắp xếp phòng hợp lý.

- Register and checks guests in/ Làm thủ tục đăng ký và nhận phòng cho khách hàng đến ở tại khách sạn.

- Confirm relevant guest information/ Xác nhận thông tin của khách hàng.

- Verify guest's payment method/ Xác minh phương thức thanh toán của khách

hàng.

- Issue room keys and direct guests to their rooms/ Cung cấp chìa khóa phòng cho khách hàng và hướng dẫn khách lên phòng.

- Maintain clear and accurate records of guest room bookings/ Duy trì hồ sơ và những thông tin ghi chú về khách hàng đối với từng đặt phòng.

- Compute all guest billings, accurately post charges to guest rooms and house accounts/ Tính toán tất cả các hóa đơn của khách, cập nhật chính xác các chi phí vào phòng của khách.

- Receive and transmit messages for guests/ Nhận và chuyển tiếp các tin nhắn cho khách hàng.

- Retrieve mail, packages and documents such as faxes for guests/ Nhận thư, bưu kiện và tài liệu gửi cho khách hàng.

- Listen and respond to guest queries and requests both in-person and by phone/ Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi cũng như yêu cầu của khách hàng trực tiếp và qua điện thoại / thư điện tử.

- Provide accurate information about local attractions and services/ Cung cấp các thông tin chính xác về các điểm tham quan và dịch vụ địa phương.

- Liaise with necessary staff including housekeeping and maintenance to address any problems or complaints made by guests/ Liên lạc với nhân viên trực thuộc các bộ phận khách trong khách sạn để giải quyết mọi vấn đề bao gồm cả khiếu nại của khách

- Close guest accounts and check guests out/ Làm thủ tục trả phòng cho khách.

- Review accounts and charges with guests during the check-out process/ Kiểm tra lại các khoản chi phí của khách trong quá trình trả phòng.

- Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý chính xác các khoản thanh toán của khách hàng.

- Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn

- Maintain a neat and orderly front desk and reception area/ Duy trì khu vực tiếp tân gọn gàng và ngăn nắp

- Organize, arrange tours, trips as clients require.

- Thu nhập: Thỏa thuận (tùy vị trí, kinh nghiệm & năng lực)

- Lương cứng, thưởng doanh thu, hoa hồng tour, 

- Lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng lễ tết...

- Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp trong chuỗi  khách sạn lớn tại phố cổ.

- Hưởng các quyền lợi khác theo quy định Nhà nước

- có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

- Tiếng Anh lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm,

- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

ứng viên gửi CV về địa chỉ mail: Tin đã hết hạn