Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
9407 1

Lễ tân khách sạn - Thien Thai Hotel @ 45 Nguyễn Trường Tộ

  • Hạn nộp: 04/10/2024
  • Mức lương: 5 - 8 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
06/09/2024 10:04

Mô tả công việc

Trách nhiệm chính của lễ tân khách sạn là nhận đặt phòng, làm thủ tục check in, check out, trả lời các câu hỏi liên quan đến tiện nghi khách sạn, tạo và theo dõi chìa khóa phòng của khách, khai báo tạm trú cho khách,Chi tiết như sau:

Thực hiện thủ tục khai báo tạm trú

- Kiểm tra danh sách khách lưu trú trong ngày,xác nhận chính xác có bao nhiêu khách Việt – bao nhiêu khách là người nước ngoài – bao nhiêu vợ chồng – khách nam – khách nữ – tổng số khách lưu trú.

- Thực hiện thủ tục khai báo tạm trú cho khách qua Internet với cơ quan chức năng địa phương.


Thực hiện công việc

- Thực hiện và hoàn thành các công việc tồn đọng từ ca trước.

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý tất cả các cuộc gọi đến bộ phận lễ tân.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng các yêu cầu; trả lời các thắc mắc; giải quyết phàn nàn của khách lưu trú.

- Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh – an toàn của khách sạn, nếu phát hiện có vấn đề khả nghi, nhanh chóng báo cáo nhân viên an ninh.

- Xử lý các vấn đề, sự cố phát sinh trong ca làm việc.


Thực hiện Check-in, Check-out

- Kiểm tra danh sách khách cần Check-in, Check-out muộn để chuẩn bị các thủ tục, hồ sơ cần thiết.

- Chào đón, giới thiệu phòng phù hợp cho khách Walk-in.

- Thực hiện quy trình Check-in, Check-out cho khách theo đúng quy định của khách sạn.


Xử lý báo thức cho khách

- Kiểm tra các yêu cầu báo thức được ghi nhận từ các ca trước.

- Tiếp nhận các yêu cầu báo thức mới của khách được ghi nhận trong ca, đảm bảo chính xác các thông tin về thời gian, số phòng.

- Cài đặt giờ báo thức cho khách.

- Đến giờ báo thức, thực hiện quy trình gọi báo thức khách theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của khách sạn.

- Nếu gọi bằng điện thoại mà khách không bắt máy, nhờ nhân viên khác hỗ trợ đến phòng gọi khách dậy.

Các công việc khác

- Kiểm tra danh sách khách cần di chuyển sớm trong ngày để thực hiện các kế hoạch du lịch, công việc… Xác nhận, đôn đốc việc thực hiện “bữa sáng mang theo” cho khách nếu khách yêu cầu.

- Phối hợp với tổ lái xe/ bellman chuẩn bị xe hoặc gọi taxi cho khách.

- Phối hợp cung cấp các số liệu, chứng từ cần thiết cho kiểm toán đêm.

- Tổng kết – bàn giao số tiền thu được trong ca làm việc cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.

- Ghi chép các công việc tồn đọng, các yêu cầu – lưu ý của khách vào sổ giao ca để lễ tân ca sáng thực hiện.

- Cuối ca, bàn giao công việc lại cho nhân viên lễ tân ca sáng trước khi ra về.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cạnh tranh thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Hưởng chế độ ngày nghỉ phép, lương tháng 13 và các chế độ khác tuân thủ Luật Lao Động và quy định của công ty.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp nghề lễ tân, Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc ngành nghề liên quan. 

Giao tiếp tiếng Anh/Việt thành thạo. 

Ngoại hình ưa nhìn. 

Tin học văn phòng cơ bản. '

Chăm chỉ nhiệt tình với công việc. 

Kỹ năng giao tiếp tốt Kỹ năng chăm sóc khách hàng 

Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.

Yêu cầu hồ sơ

(Vui lòng ghi rõ ngoài bìa hồ sơ: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI)
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch
- Bản tóm tắt học vấn và kinh nghiệm làm việc.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân photo.
- Các bằng cấp có liên quan.
CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ
- Điện thoại liên hệ: 0915813698 (Ms. Mai)
- Lưu ý: ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại Khách sạn (gọi điện trước cho Cô Hảo: 091.2816.997)  đồng thời gởi CV qua email: Tin đã hết hạn
(tiêu đề: VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI)
Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 45 Phố Nguyễn Trường Tộ, Nguyễn Trung Trực, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
  • https://www.thienthaihotel.com
  • "Luxury Boutique Hotel in Hanoi since 1990". Set in a striking French colonial building, Thien Thai Hotel is located on a quiet side street yet close to Hanoi's Old Quarter and business district. This stunning luxury boutique hotel is the jewel of Hanoi's downtown. Opened in 1990, the hotel has been lovingly restored to reflect Hanoi's French colonial heritage and re-designed with contemporary aesthetic. Together these architectural elements combine to create a timeless and elegant hotel offering the ultimate combination of classic opulence and history to modern luxury and design. Thien Thai Hotel features wide range of luxury room and suite options for complete relaxation and privacy, as well as on-site state-of-the-art wellness facilities, excellent restaurant serving breakfast, lunch, and dinner, a stylish Irish pub and functional meeting rooms. Thien Thai Hotel is ideally placed for both leisure and business traveller. The Hotel is conveniently located on the North West corner of the Old quarter of Hanoi, close to all the renowned tourist attractions of Hanoi. The hotel is only short walk from Hanoi's many famous sites, including the bustling old quarter, which is a UNESCO World Heritage site, historical Dong Xuan Market and Hoan Kiem Lake.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu

message.svg