Reservation

Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng. Yêu cầu này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau: khách vãng lai đến trực tiếp tại quầy lễ tân, qua điện thoại, qua email, qua fax, qua kênh đại lý lữ hành hoặc qua kênh đại lý trực tuyến.

Nắm được các thông tin đặt phòng của khách: Họ và tên khách, số điện thoại liên lạc, tên công ty hoặc đại lí (nếu có), ngày nhận phòng, ngày trả phòng, loại phòng, giá phòng, người ở cùng (nếu có), phương thức thanh toán, các yêu cầu đặc biệt của khách.

Kiểm tra tình trạng phòng sẵn có và giá phù hợp với yêu cầu của khách. Trong trường hợp loại phòng mà khách yêu cầu không còn thì Nhân viên đặt phòng có thể giới thiệu loại khác cho khách.

Giới thiệu thêm dịch vụ, sản phẩm khác để khách hàng có thể tham khảo, sử dụng.

Tạo thông tin đặt phòng trên hệ thống.

Gửi xác nhận đặt phòng và yêu cầu đặt cọc (nếu có).

Lưu thông tin đặt phòng và chuyển cho các bộ phận liên quan để chuẩn bị đón tiếp khách.

Liên hệ lại với khách về việc đặt phòng trước ngày khách đến. Nếu khách có sửa đổi hoặc huỷ bỏ thì Nhân viên đặt phòng phải xác định lại phiếu đặt phòng trước đó và nhận thông tin sửa đổi hoặc huỷ bỏ đặt phòng của khách và báo lại với các bộ phận liên quan.

Báo cáo thông tin đặt phòng.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

Lương cứng: 10.000.000đ/tháng + tiền phí dịch vụ được chia (SVC)

Phụ cấp một bữa ăn/ngày, được cấp phát đồng phục.

Mỗi tuần nghỉ 1 ngày, có đầy đủ phép năm sau khi kết thúc thử việc

Hưởng mọi chế độ theo luật lao động quy định

Được làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết, một môi trường năng động có nhiều cơ hội phát huy hết khả năng của bản thân.

Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch - Khách sạn

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở khách sạn 3 sao trở lên

Tiếng Anh giao tiếp tốt , biết thêm 1 ngoại ngữ khác là một lợi thế.

Thành thạo vi tính văn phòng

Thân thiện, cởi mở, luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng.

Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.

Có khả năng xử lý tình huống tốt.

Gửi CV online qua web hoteljob hoặc qua mail: Tin đã hết hạn hoặc trực tiếp tại khách sạn

Số điện thoại liên hệ: 0919966086 Ms Phượng