Giám sát bộ phận Buồng - Housekeeping Supervisor

*** Nhiệm vụ chính:

- Trợ giúp Trưởng bộ phận Buồng trong công việc hàng ngày của bộ phận. Lên lịch làm việc, giám sát tiến độ và chất lượng công việc của nhân viên bộ phận Buồng bao gồm nhân viên dọn phòng, nhân viên kho đồ vải, nhân viên vệ sinh khu vực chung và các nhà thầu dịch vụ cảnh quan, xử lý côn trùng.

- Tiến hành các cuộc họp giao ban trước ca làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên.

- Giám sát các công việc hàng ngày của nhân viên bộ phận Buồng và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành theo kế hoạch.

- Tiến hành kiểm tra hàng ngày tại phòng khách lưu trú, các khu vực công cộng để đảm bảo mọi tiêu chuẩn vệ sinh được tuân thủ.

- Kiểm soát chìa khóa và giao chìa khóa phòng cho nhân viên dọn phòng.

- Báo cáo hỏng hóc và theo dõi các hạng mục sửa chữa trong phòng khách, các khu vực công cộng với Bộ phận Kỹ thuật.

- Kiểm tra phòng khách lưu trú khi khách làm thủ tục nhận/trả phòng. Đảm bảo thuận lợi cho quy trình khách nhận/trả phòng.

- Kiểm tra các phòng khách trống và đảm bảo các phòng luôn đạt tiêu chuẩn dịch vụ.

- Báo cáo kịp thời những thiệt hại, hỏng hóc của đồ nội thất, trang thiết bị.

- Tiến hành các chương trình đào tạo trong quá trình làm việc cho nhân viên.

- Hỗ trợ công việc vệ sinh trong trường hợp thiếu hụt nhân viên.

- Báo cáo và lư trữ thông tin đồ đạc, vật dụng thất lạc và hỏng hóc.

- Tiếp nhận những yêu cầu/phàn nàn của khách hàng, lưu trữ thông tin các sự cố trong Sổ theo dõi tinh hình công việc.

- Báo cáo những hành vi khả nghi/bất thường trong tòa nhà cho Bộ phận An ninh.

*** Thời gian làm việc:

- Theo ca luân chuyển, buổi sáng từ 6:00 đến 14:00, buổi chiều từ 14:00 đến 22:00, ca làm việc 8 tiếng đã bao gồm 30 phút nghỉ ăn giữa ca, nghỉ 01 ngày trong tuần.

- Nghỉ phép, lễ tết theo quy định của luật lao động.

* Lương tháng, thưởng theo kết quả kinh doanh hàng tháng, lương tháng thứ 13.

* Khoản trợ cấp hàng tháng trong thời gian khu căn hộ chưa khai trương.

* Hỗ trợ bữa ăn ca, đồng phục.

* Tham gia BHXH, BHXH, BHTN theo quy định của luật bảo hiểm.

* Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng nghề nghiệp, cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.

* Các chế độ đãi ngộ khác dành cho các dịp đặc biệt, bảo hiểm cho người lao động... sẽ trao đổi cụ thể với ứng viên khi liên hệ tuyển dụng qua điện thoại hoặc phỏng vấn.

* Môi trường công việc cởi mở, đề cao tinh thần đồng đội.

- Tốt nghiệp các Trường Nghề/Trung cấp/Cao đẳng ngành Khách sạn Du lịch hoặc các ngành khác có liên quan.

- Kinh nghiệm 02 năm với vị trí Giám sát bộ phận Buồng tại các Khách sạn, Khu nghỉ dưỡng.

- Ưu tiên ứng viên giao tiếp được Tiếng Anh.