Trưởng bộ phận Buồng Phòng

• Quản lý và Điều phối hoạt động:

  • Điều hành và điều phối toàn bộ hoạt động của nhân sự Bộ phận Buồng phòng, bao gồm công tác vệ sinh, bảo trì và sắp xếp các khu vực trong khách sạn.
  • Đảm bảo tất cả các khu vực (phòng khách, phòng chức năng, khu vực công cộng, khu vực phụ trợ) đạt tiêu chuẩn cao nhất về vệ sinh, bảo trì và sự ngăn nắp của khách sạn.
  • Giám sát và kiểm soát hoạt động của bộ phận giặt ủi phục vụ khách sạn và khách hàng.
  • Sắp xếp lịch làm việc và phân công nhiệm vụ cho nhân sự một cách hiệu quả để đáp ứng mọi yêu cầu vệ sinh và dịch vụ hàng ngày.

• Kiểm tra và Đảm bảo chất lượng:

  • Thực hiện kiểm tra định kỳ phòng khách, cơ sở vật chất, tiện nghi để đảm bảo sạch sẽ, được sửa chữa, bảo trì và thay thế kịp thời khi cần thiết.
  • Thông báo kịp thời cho quản lý về các yêu cầu liên quan đến quản lý hạng mục và cơ sở vật chất.
  • Xem xét và khắc phục những thiếu sót của nhân sự trong quá trình thực hiện công việc.

• Lập kế hoạch và Dự báo:

  • Xác định nhu cầu vệ sinh tổng thể, sửa chữa và tu bổ, sau đó lên kế hoạch cụ thể, phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Bảo trì và Lễ tân Tiền sảnh.
  • Xây dựng và quản lý ngân sách hàng năm của Bộ phận.
  • Lập các báo cáo hàng tuần/hàng tháng liên quan đến hoạt động của bộ phận (hàng khách để quên, vật tư amenities, hóa chất, giặt ủi, ngân sách và doanh thu).

• Quản lý Vật tư và Tài sản:

  • Kiểm soát và đảm bảo đầy đủ các vật tư, đồ dùng và đồ vải cần thiết cho hoạt động buồng phòng.
  • Hoàn thiện báo cáo kiểm kê định kỳ đồ vải và đồng phục, đệ trình cho Giám đốc Khách sạn.
  • Đảm bảo luôn sẵn sàng đồ vải và đồng phục cho nhân viên khi có yêu cầu.

• Đào tạo và Phát triển nhân sự:

  • Đào tạo nhân viên theo các quy trình làm việc đã được xây dựng.
  • Tổ chức các buổi họp định kỳ để thảo luận vấn đề và xây dựng kế hoạch tương lai, truyền đạt thông tin và phân công công việc.
  • Tham gia vào quy trình tuyển dụng và các chương trình đào tạo nội bộ.
  • Khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn.

• Phối hợp và Giao tiếp:

  • Thông báo tóm tắt công việc cho giám sát Buồng phòng về các hoạt động hàng ngày, đón tiếp khách VIP và các sự kiện đặc biệt.
  • Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Lễ tân Tiền sảnh về việc chuyển phòng, thanh toán của khách và giải quyết các vấn đề liên quan đến phòng ở và thanh toán.
  • Chịu trách nhiệm phối hợp trong nội bộ bộ phận và giữa các bộ phận khác trong khách sạn.
  • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất cả nhân viên trong bộ phận và các bộ phận khác.
  • Trực tiếp gặp gỡ và giải quyết những than phiền của khách hàng để duy trì sự hài lòng.

• An toàn và Quy định:

  • Đảm bảo tuân thủ mọi chính sách và yêu cầu an ninh của công ty.
  • Có đầy đủ kiến thức về Quy trình phòng cháy chữa cháy.

• Các nhiệm vụ khác:

  • Chuẩn bị báo cáo về công suất phòng khách sạn.
  • Phê duyệt/chuẩn bị các yêu cầu bảo trì, yêu cầu công việc, yêu cầu mua hàng, báo cáo về than phiền của khách và các bản ghi nhớ nội bộ.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
  • Tham gia các cuộc họp thường kỳ hoặc đột xuất của Ban Giám đốc.

• Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Mức lương khởi điểm xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm, cùng các khoản thưởng hiệu suất và phụ cấp hấp dẫn khác.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động:
  • Trải nghiệm môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp tại một khách sạn đẳng cấp, nơi sự sáng tạo và đóng góp được ghi nhận.
  • Cơ hội làm việc với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm và đồng nghiệp nhiệt huyết, cùng nhau kiến tạo những trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.
• Chế độ phúc lợi toàn diện theo quy định:
  • Được đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định pháp luật.
  • Thưởng các ngày Lễ, Tết
  • Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như tiệc cuối năm, team building, sự kiện văn hóa – thể thao.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài:
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
  • Tiếp cận các khóa học chuyên sâu về quản lý buồng phòng, tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
  • Được công nhận và phát huy tối đa tiềm năng cá nhân trong sự nghiệp.

• Độ tuổi: Từ 30 đến 45 tuổi.
• Ngoại hình: Gọn gàng, chuyên nghiệp, thể hiện sự chỉn chu.
• Trình độ học vấn:
  • Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
  • Có bằng nghề chuyên môn về nghiệp vụ Buồng phòng (VD: chứng chỉ VTOS hoặc tương đương).
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý Trưởng Bộ phận Buồng phòng tại các khách sạn/khu nghỉ dưỡng.
• Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết sâu sắc và vững chắc về các kỹ thuật, quy trình, tiêu chuẩn nghiệp vụ Buồng phòng cao cấp.
• Kỹ năng lãnh đạo:
  • Có phẩm chất lãnh đạo, khả năng quản lý, phân công và giám sát công việc hiệu quả.
  • Khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống phát sinh, đặc biệt là các phàn nàn của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp & Quan hệ:
  • Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chu đáo.
  • Thái độ chân thành, quan tâm đến khách hàng và đồng nghiệp.
  • Sẵn lòng hỗ trợ và giúp đỡ mọi người trong công việc.

Please send your CV to us:

• Zalo: 0933 617 101