Quản lý buồng phòng (Housekeeping Manager)

• Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.
• Phối hợp với giám sát lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
• Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
• Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn
• Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
• Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
• Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…
• Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
• Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.
• Phối hợp cùng kế toán để tìm ra các nhà cung cấp hàng hóa giá tốt để phục vụ cho công việc.
• Gửi báo cáo công nợ hàng tháng cho kế toán.
• Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới…
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

• Môi trường làm việc năng động, đào tạo lâu dài.
• Được ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm theo quy định của Pháp luật
• Bao cơm trưa, giữ xe miễn phí
• Lương tháng 13+, service charge,...

• Có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan.
• Kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Am hiểu quy trình vận hành và thành thạo nghiệp vụ Buồng.
• Tiếng Anh giao tiếp khá
• Sức khỏe tốt
• Nhanh nhẹn nắm bắt các tình huống phát sinh, linh hoạt giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của khách hàng.
• Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc.

. Gởi CV trực tiếp tại khách sạn: 102 Lê Thị Hồng Gấm Quận 1