Nhân viên hành lý - Bellman

Mô tả công việc:

• Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, nhiệt tình và hỗ trợ mở cửa xe.
• Hỗ trợ khách hàng vận chuyển hành lý khi nhận và trả phòng một cách nhanh chóng và cẩn thận.
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp, cung cấp thông tin hữu ích về khách sạn và khu vực lân cận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại sảnh, luôn lắng nghe và đáp ứng các nhu cầu của khách.
• Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng trong phạm vi quyền hạn được giao, báo cáo các vấn đề vượt quá khả năng giải quyết lên cấp trên.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình, quy định của khách sạn và đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, lịch sự.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận, đảm bảo sự vận hành trơn tru của bộ phận tiền sảnh.

Quyền lợi được hưởng:

• Thời gian làm việc linh hoạt theo ca:
  • Ca sáng: 6:30 - 15:00
  • Ca chiều: 13:30 - 22:00
  • Ca tối: 21:30 - 7:00
• Hỗ trợ ăn ca theo quy định của khách sạn.
• Nghỉ 01 ngày/tuần (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ).
• Mức lương cạnh tranh: Lương cơ bản (thỏa thuận) + Service charge + Tiền tips + Thưởng (theo quy định của khách sạn).
• Môi trường làm việc cởi mở, năng động, chuyên nghiệp.
• Được tham gia BHXH, BHYT và hưởng các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật (áp dụng cho nhân viên gắn bó lâu dài).

Yêu cầu công việc:

• Hiểu rõ và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của khách sạn và bộ phận.
• Luôn thể hiện thái độ lịch sự, nhã nhặn và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
• Nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và có khả năng hợp tác tốt.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt thông tin hiệu quả và đam mê với ngành dịch vụ khách hàng.
• Cẩn thận, trung thực và tỉ mỉ trong công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Sức khỏe tốt, có khả năng mang vác hành lý.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.

Yêu cầu hồ sơ:

Để ứng tuyển vị trí Nhân viên hành lý - Bellman, ứng viên vui lòng chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

• Sơ yếu lý lịch (có công chứng)
• Sổ hộ khẩu (photo công chứng)
• CMND/CCCD, Giấy khai sinh (bản sao/photo công chứng)
• Giấy khám sức khỏe (bản gốc hoặc bản sao công chứng, thời hạn không quá 6 tháng)
• Bản sao công chứng các bằng cấp và chứng chỉ liên quan (nếu có)