TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH

• Quản lý và tạo động lực cho nhân sự bộ phận tiền sảnh luôn thực hiện đúng các hướng dẫn về cách ứng xử theo quy chuẩn của thương hiệu, để đảm bảo mỗi thành viên luôn cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất cũng như tăng sự hài lòng của khách hàng đến mức cao nhất.

• Đảm bảo việc tuân thủ tất cả các quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận.

• Tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động phục vụ khách của các bộ phận tại khu vực Tiền Sảnh để đảm bảo việc tiếp đón và phục vụ khách được chu đáo và kịp thời. Chủ trì các cuộc họp giao ban bộ phận Tiền Sảnh và cuộc họp nội bộ định kỳ và đột xuất. Tổ chức toàn bộ các quy trình, quy định liên quan đến hoạt động của khu vực Tiền sảnh.

• Tham gia dự họp giao ban hàng ngày với Ban Tổng quản lý và các trưởng bộ phận khác.

• Kiểm tra các phòng sẵn sàng để khách check in, đặc biệt là khách VIP.

• Chuẩn bị các quy trình đón khách VIP theo Quy trình đón khách VIP (SOP-FO- ---) của khu nghỉ dưỡng, tổ chức và theo dõi việc đón khách VIP từ sân bay về khách sạn và báo cho Tổng Quản lý để tham gia đón khách tại lobby của khu nghỉ dưỡng.

• Tổ chức họp bộ phận hàng tháng để nhận xét và đánh giá lại quy trình và các sự kiện vừa qua.

• Phối hợp với phòng Nhân sự để lên kế hoạch nhân sự và nhu cầu quản lý.

- Xe đưa đón

- Đồng phục

- Chế độ thưởng

- Đào tạo

- Tăng lương

- Công tác phí

• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ nhân viên.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

• Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức tốt.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

• Tiếng Anh: khả năng viết và giao tiếp tốt.

1.  Sơ yếu lý lịch
2.  Giấy khai sinh
3.  Giấy khám sức khỏe
4.  Căn cước công dân
5.  Bản sao các văn bàng, chứng chỉ liên quan