GIÁM SÁT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 10/12/2022
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Thành Phố Biên Hòa - Đồng Nai

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
26/11/2022 13:49

Mô tả công việc

• Chịu trách nhiệm việc vận hành của bộ phận dịch vụ khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì ở mức tốt nhất để cung cấp đến khách hàng theo đúng tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng

• Quản lý và tạo động lực cho nhân sự bộ phận dịch vụ khách hàng luôn thực hiện đúng các hướng dẫn về cách ứng xử theo quy chuẩn của thương hiệu, để đảm bảo mỗi thành viên luôn cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt nhất cũng như tăng sự hài lòng của khách hàng đến mức cao nhất.

• Xem những yêu cầu của khách phải nhanh chóng được đáp ứng, các gói hàng và thư từ phải được giao chính xác, đầy đủ.

• Theo dõi các trường hợp khách ở thêm, không đến, hủy phòng, cố vấn cho Trưởng bộ phận tiền sảnh (nếu cần)

• Đảm bảo những báo cáo bắt buộc cần thiết mỗi ngày, theo dõi việc bàn giao ca qua sổ bàn giao phải được thực hiện nghiêm túc và giao lại cho ca kế tiếp

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, đảm bảo phòng và tiện nghi của VIP được chuẩn bị, chào đón và chăm sóc VIP

• Bảo đảm quỹ tiền mặt và những thanh toán thẻ tín dụng chính xác trong mỗi ca.

Các công việc khác theo yêu cầu của Giám Đốc khu nghỉ dưỡng và Trưởng bộ phận

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ bảo hiểm

- Xe đưa đón

- Đồng phục

- Chế độ thưởng

- Đào tạo

- Tăng lương

- Công tác phí

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.

• Kinh nghiệm quản lý đội ngũ nhân viên.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

• Tiếng Anh: khả năng viết và giao tiếp tốt.

Yêu cầu hồ sơ

Sơ yếu lý lịch
Giấy khai sinh
Giấy khám sức khỏe
Căn cước công dân
Bản sao các văn bàng, chứng chỉ liên quan

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

AMAZING ISLAND RESORT

Theo dõi

Chat

QL51, Kp4, Phường An Hòa, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai.
Dự án Thành phố Du lịch Sơn Tiên tọa lạc tại xã An Hòa, Tp.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai, nằm tiếp giáp với quốc lộ 51 ở phía Nam được bao quanh bởi sông Buông và sông Bến Gỗ. Cách trung tâm Tp.Hồ Chí Minh 30km, Tp.Biên Hòa 7km, là địa điểm thuận lợi cho du khách trong và ngoài tỉnh đến tham quan, vui chơi. Dự án bao gồm: + Khu đô thị: Với diện tích dự kiến 180ha, được bố trí tại cửa ngõ ra vào của toàn dự án từ phía Bắc trải dài dần về phía Nam, kết hợp với mặt nước bao quanh tạo một không gian sống gần gũi với thiên nhiên, tiện nghi và hiện đại; bao gồm Trung tâm thương mại, tài chính, siêu thị, chung cư cao cấp, biệt thự và các công trình công cộng như công viên, trường học, nhà văn hóa... + Khu du lịch với diện tích hơn 200ha, bao gồm: Trung tâm mua sắm, rạp chiếu phim, công viên giải trí trong nhà, chợ nổi, Hệ thống nhà hàng, khách sạn cao cấp, Spa và khu nghỉ dưỡng, Resort bên sông, đặc biệt là công viên nước và công viên chuyên đề độc đáo.