Tổ trưởng Buồng phòng

 Nhiệm vụ chính:

- Lập kế hoạch, tham gia xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc và tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ của tổ, hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo tiêu chuẩn của Khách sạn, tiêu chuẩn về an toàn, an ninh.

- Tham gia phỏng vấn, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn Buồng phòng, phân công nhiệm vụ, phân lịch làm việc và theo dõi chấm công cho nhân viên cho phù hợp với nhu cầu thực tế, đáp ứng tốt công việc.

- Tiếp nhận thông tin, thông báo và thực hiện các điều chỉnh, thay đổi từ Khách sạn, Công ty.

- Tổ chức quy trình làm buồng và vệ sinh công cộng một cách khoa học và nề nếp. Kiểm tra giám sát quá trình làm việc của nhân viên và kiểm tra vệ sinh phòng và các khu vực công cộng do Bộ phận quản lý, đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng theo quy định của Khách sạn.

- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách nhận phòng cho đến lúc khách rời khỏi Khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

- Có trách nhiệm giám sát và thực hiện các chỉ tiêu Kế hoạch Doanh thu Buồng phòng (Doanh thu Giặt là, Minibar) hàng tháng được giao (căn cứ Kế hoạch chi tiết của Khách sạn).

- Phối hợp và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong Bộ phận và với các Bộ phận khác một cách có hiệu quả, kịp thời.

- Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát, thẩm định về tài sản, CCDC do Bộ phận quản lý, kịp thời phối hợp với Tổ Kỹ thuật xử lý sự cố, hỏng hóc đảm bảo luôn hoạt động tốt và đạt tiêu chuẩn.

- Tổ chức quản lý kho buồng và tài sản của Khách sạn được giao. Thực hiện công tác kiểm kê tài sản công cụ của toàn Khách sạn theo quy định.

- Xây dựng dự trù ngân sách, tìm kiếm, lựa chọn nhà cung cấp và thu mua đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, giá cả đã được duyệt.

- Bố trí kho giao nhận hàng hóa, nhập xuất, cấp phát theo đề nghị; Lập hệ thống sổ sách theo dõi, báo cáo, kiểm soát hàng tồn kho, đảm bảo tiết tiệm, an toàn và hiệu quả.

- Quản lý đồ thất lạc: Kết hợp với Bộ phận Lễ tân tiếp nhận, quản lý, kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách theo quy chuẩn của Khách sạn.

- Thực hiện và tuân thủ nghiêm chỉnh Nội quy, Quy định của Khách sạn, Công ty, Pháp luật.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Khách sạn, Tổng Giám đốc.

 Làm Báo cáo định kỳ:

Nội dung báo cáo và tần suất:

+ Luôn cập nhật Báo cáo tình trạng phòng, tình trạng thiết bị, công cụ, tài sản do Tổ quản lý: Hàng ngày

+ Báo cáo tồn kho: Hàng ngày/tháng

+ Báo cáo giặt là: Hàng ngày/tháng

+ Báo cáo Doanh thu Dịch vụ Buồng (Minibar, Giặt là,….): Hàng ngày/tháng

+ Báo cáo phát sinh khác: Thực hiện khi có phát sinh. 

- Sau thời gian thử việc (02 tháng), được thưởng phí Dịch vụ hàng tháng theo quy định của Khách sạn (tùy thuộc vào tình hình kinh doanh trong tháng); 

- Các chế độ đóng BHXH và phúc lợi khác của Nhân viên:

+ Được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Công ty (sau thời gian thử việc, đánh giá thử việc và ký Hợp động Lao động chính thức);

+ Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại Công ty;

+ Chế độ ngày Lễ Tết, Chế độ nghỉ mát hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm,...

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo. Nhân viên có cơ hội học tập, thăng tiến có cơ hội được đào tạo chuyên sâu để phát triển nghề nghiệp.

1. Độ tuổi: Dưới 50

2. Giới tính: Nam/Nữ

3. Chuyên ngành: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.

4. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm ở vị trí Giám sát Buồng phòng/Tổ trưởng Buồng. Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường Khách sạn, Khu Căn hộ, Tòa nhà Văn phòng,…

5. Trình độ ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt

6. Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng, khai thác tốt internet và biết sử dụng Phần mềm Quản lý Khách sạn.

7. Kiến thức: Có kiến thức tốt về nghiệp vụ Buồng phòng

8. Năng lực quản lý:

- Năng lực quản lý, lãnh đạo nhân viên và thực hiện công việc được giao.

9. Năng lực chuyên môn:

- Kỹ năng lập kế hoạch

- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo

- Báo cáo và sử dụng vi tính tốt.

10. Năng lực bổ trợ:

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt

- Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng quản lý rủi ro

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

- Kỹ năng phối hợp linh hoạt, sáng tạo với các Bộ phận có liên quan

- Kiến thức vận dụng các Quy định của Pháp luật vào hoạt động Kinh doanh thực tế của Khách sạn.

11. Thái độ & tố chất:

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và có tính kỷ luật cao

- Chủ động sáng tạo trong giải quyết công việc

- Có khả năng làm việc độc lập và khả năng chịu áp lực cao trong công việc

- Trung thực, nhiệt tình

- Có thái độ nhã nhặn và cách xử lý tình huống khéo léo đặc biệt khi giao tiếp với khách hàng.

12. Yêu cầu khác

- Hòa đồng với đồng nghiệp

- Có sức khoẻ tốt.

- CV (Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh);

- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Chính quyền địa phương (CÓ DÁN ẢNH);

- CCCD gắn chip (có công chứng);

- Bản sao giấy khai sinh;

- Phiếu khám sức khỏe trong phạm vi 06 tháng;

- Bản sao (công chứng) các bằng cấp, chứng chỉ được đào tạo phù hợp với yêu cầu tuyển dụng (nếu có);

- Đơn xin việc;

- Bảng điểm photo công chứng;

- 02 ảnh (4x6).

Người liên hệ: 

Mr. Lục Vũ Hiệp - Trưởng Phòng HCNS (M: 097.539.0690)

Ms. Nguyễn Hoài Anh - Phó Phòng HCNS (M: 097.988.5331)

Email: hoaianh2977 @gmail.com / lucvuhiep201 @gmail.com 

Địa điểm làm việc: KHÁCH SẠN HOA ĐÀO (Công ty CP Xây dựng Giao thông Đô thị Hà Nội), 705 Lạc Long Quân, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, TP Hà Nội.

Thời gian làm việc: Giờ Hành chính: 8h00' -16h30' (Nghỉ OFF 04-05 ngày/tháng).