Front Office Supervisor

Hạn nộp: 15/05/2023
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
16/05/2023 10:02

Mô tả công việc

- Thay mặt FOM giải quyết các công việc khi FOM vắng mặt

- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.

- Thành thạo tất cả các công việc của bộ phận Tiền sảnh. Nắm rõ và tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và hiểu rõ các chương trình cho khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check-in, check-out; đặc biệt là thủ tục check-in và check-out đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận phòng, trả phòn, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hàng lý…và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.

- Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động đón tiếp khách đoàn, khách VIP…

- Đảm bảo và phát triển tốt đẹp mối quan hệ thân thiện giữa khách sạn với khách hàng và giữa nhân viên với nhân viên trong khách sạn.

- Các công việc khác được cấp trên giao.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng thỏa thuận + phí dịch vụ
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Có đầy đủ ngày phép năm sau khi kết thúc 02 tháng thử việc
Có các chế độ sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ
Lương tháng 13
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định
Thưởng nhân viên xuất sắc quý, năm, Lễ Tết theo quy định
Quà Tết thiếu nhi, trung thu

Yêu cầu công việc

Nam/Nữ, Ngoại hình ưa nhìn;
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch hoặc các ngành khác liên quan;
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn quy mô 3 sao trở lên.
Có tinh thần cầu tiến, chịu khó và có thể làm việc theo ca.
Kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích, đàm phán tốt
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt
Kỹ năng lãnh đạo tốt
Kỹ năng đào tạo nhân viên

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Meritel Hanoi

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
Số 153 Hang Bong, Hàng Bông, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
https://meritelhanoi.com
Meritel Hanoi is located on one of the busiest streets in Hanoi - Hang Bong street, which retains the ancient beauty and is the center of Hanoi Old Quarter. The hotel consists of 64 rooms with elegant designs that inspired by Indochinese and Renaissance styles, with a variety of room types from Superior to Suite. In addition, the hotel is fully equipped with luxurious facilities such as the outdoor infinity pool, the high-class gym, the private spa room and the luxurious restaurant to enhance the customer experience. In addition to maximizing facilities, we build a methodical work process for employees with the hope of achieving the philosophy: "True Hospitality at True Heart" - creating experiences of the highest value for all guests, like the meaning of the brand name, “MERIT” to become the most impressive place to stay in Hanoi.