TRƯỞNG BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Hạn nộp: 31/12/2022
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Thành Phố Biên Hòa - Đồng Nai

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Cập nhật
14/12/2022 10:15

Mô tả công việc

Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng

Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc của khách hàng

Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình đầy đủ, đúng và kịp thời

Quản lý và triển khai các hoạt động tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng

Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả

Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH

Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ bảo hiểm

- Xe đưa đón

- Đồng phục

- Chế độ thưởng

- Đào tạo

- Tăng lương

- Công tác phí

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành có liên quan
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
Có hiểu biết về thị trường du lịch
Chịu được áp lực cao trong công việc
Tiếng anh giao tiếp

Yêu cầu hồ sơ

Sơ yếu lý lịch
Giấy khai sinh
Giấy khám sức khỏe
Căn cước công dân
Bản sao các văn bằng, chứng chỉ liên quan

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

AMAZING ISLAND RESORT

Theo dõi

Chat

QL51, Kp4, Phường An Hòa, Tp.Biên Hòa, Đồng Nai.
Dự án Thành phố Du lịch Sơn Tiên tọa lạc tại xã An Hòa, Tp.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai, nằm tiếp giáp với quốc lộ 51 ở phía Nam được bao quanh bởi sông Buông và sông Bến Gỗ. Cách trung tâm Tp.Hồ Chí Minh 30km, Tp.Biên Hòa 7km, là địa điểm thuận lợi cho du khách trong và ngoài tỉnh đến tham quan, vui chơi. Dự án bao gồm: + Khu đô thị: Với diện tích dự kiến 180ha, được bố trí tại cửa ngõ ra vào của toàn dự án từ phía Bắc trải dài dần về phía Nam, kết hợp với mặt nước bao quanh tạo một không gian sống gần gũi với thiên nhiên, tiện nghi và hiện đại; bao gồm Trung tâm thương mại, tài chính, siêu thị, chung cư cao cấp, biệt thự và các công trình công cộng như công viên, trường học, nhà văn hóa... + Khu du lịch với diện tích hơn 200ha, bao gồm: Trung tâm mua sắm, rạp chiếu phim, công viên giải trí trong nhà, chợ nổi, Hệ thống nhà hàng, khách sạn cao cấp, Spa và khu nghỉ dưỡng, Resort bên sông, đặc biệt là công viên nước và công viên chuyên đề độc đáo.