Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cửa hàng/ Tiệm/ Shop

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
28/04/2023 11:15

Chăm sóc cho các khách hàng của Công ty
Xử lý các khiếu nại của khách hàng bằng cách đưa ra các giải pháp trong khoảng thời gian nhấ định để đảm bảo khách hàng hài lòng
Phối hợp với Sales và bộ phận sản xuất để lên lịch giao hàng cho Shipper để giao hàng đến địa điểm của khách hàng đúng lúc.
Tìm hiểu cách để nhận dạng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cho khách hàng để gia tăng việc bán hàng
Lưu trữ thông tin kỹ lưỡng về các yêu cầu/vấn đề xảy ra và các hành động của chúng ta để dễ dàng tìm kiếm chúng sau này
Làm việc với đồng nghiệp ở bộ phận sản xuất và bán hàng khi cần thiết để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Cung cấp phản hồi cho các bộ phận khác để giúp họ cải thiện quy trình bán hàng, marketing và bán hàng
Tìm hiểu sâu rộng về sản phẩm để có thể giải đáp các câu hỏi từ khách hàng một cách nhanh chóng
Định kỳ thực hiện khảo sát về khách hàng để hiểu về sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà chúng ta cung cấp

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại ngữ
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Khả năng giao tiếp tốt với tất cả cấp bậc nhân viên của khách hàng, bao gồm cấp quản lý Patience to be able to stay calm in intense and stressful situations
Kiên nhẫn để có thể giữ bình tĩnh trong tình huống căng thẳng
Có khả năng làm nhiều việc một lúc để giao tiếp với nhiều khách hàng cùng một lúc
Kỹ năng tổ chức tốt để có thể phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng và theo dõi kịp thời
Có thái độ lấy khách hàng là trung tâm
Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế

Vui lòng gửi hồ sơ mới nhất cho cty qua email: Tin đã hết hạn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Quy mô: 25 - 99
Tầng 2, tòa nhà Packexim, 49 ngõ 15 đường An Dương Vương, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
https://www.cestbon.vn
Được thành lập từ năm 2017, C'est Bon Bakery tự hào là thương hiệu bánh ngọt chuẩn Pháp do các đầu bếp người Pháp dẫn dắt cùng đội ngũ bếp trẻ trung, đầy tâm huyết và đam mê với nghề. Chúng tôi tự hào là nhà cung cấp bánh mì, sô cô la, bánh ngọt hàng đầu cho các nhà hàng, khách sạn 4-5* trên khắp cả nước và xúc tiến xuất khẩu ra thị trường nước ngoài. Nếu bạn là người đam mê dòng bánh Pháp, bạn muốn phát triển nghề nghiệp bài bản và làm ra những chiếc bánh ngon để phục vụ các Thượng đế, đừng ngần ngại gia nhập đội ngũ của chúng tôi nhé!