Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

- Hướng dẫn khách hàng trong quy trình khách hàng/ bệnh nhân sử dụng dịch vụ tại Phòng khám ( Check in, cashier, bảo hiểm).

- Hiểu rõ vai trò, chức năng của vị trí CSKH, thực hiện đúng, chính xác các yêu cầu cơ bản của nhân viên CSKH theo quy định.

- Giải quyết các than phiền của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình hoặc ghi nhận và báo cáo kịp thời cho cấp trên hoặc bộ phận có chức năng để được giải quyết nhanh chóng.

- Ghi nhận và đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong trách nhiệm được giao hoặc báo cáo cho CSS ngay sau ca trực nếu yêu cầu của KH vượt quá phạm vi trách nhiệm của mình.

- Lắng nghe, hiểu rõ yêu cầu của KH, bảo đảm tư vấn chính xác và đầy đủ các thông tin dịch vụ phòng khám cho khách hàng.

2. Cập nhật thường xuyên các dịch vụ, chương trình và các kiến thức liên quan đến nghiệp vụ.

3. Các công việc hành chính khác.

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 37-39 Lương Định Của, P. An Khánh, TP Thủ Đức, Quận 2

- Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày (áp dụng cả trong thử việc và chính thức)

- Quyền lợi khám sức khỏe tại PK theo chính sách của công ty

- Tham gia đóng BHXH dựa trên mức Full lương. Tham gia công đoàn để nhận thêm các quyền lợi của công đoàn viên.

- Các chế độ về sinh nhật, tang gia hiếu hỉ, tiệc cuối năm, du lịch định kỳ hàng năm, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, tiêm vaccine định kỳ cho nhân viên…(chi tiết trao đổi sau)

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo gói tiêu chuẩn của Phòng khám.

- Hoạt động du lịch – team building hàng năm

- Phép năm 14 ngày.

- Lương tháng 13.

- Cơ hội được đào tạo về các kiến thức y khoa trong mảng y tế, Chăm sóc sức khỏe.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và cơ hội phát triển kỹ năng và chuyên môn.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ngành dịch vụ, khách sạn, du lịch, hành chánh văn phòng, ngoại ngữ…

- Kỹ năng tiếng Anh khá. Giao tiếp tự tin và hiệu quả với khách hàng nước ngoài.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, trình bày văn bản: Word, Excel, PowerPoint cơ bản..

- Đã có kinh nghiệm làm việc tối thiểu dưới 1 năm về chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc Chăm sóc khách hàng, lễ tân, phục vụ trực tiếp tại các mô hình dịch vụ mảng hospitality. CHẤP NHẬN SINH VIÊN MỚI RA TRƯỜNG.

- Ngoại hình dễ nhìn, năng động và chịu khó học hỏi.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, hiểu rõ các nghi thức giao tiếp cơ bản.

- Khả năng làm việc nhóm và tinh thần đồng đội tốt, chủ động hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong mọi trường hợp.

- Sẵn sàng làm việc theo ca 44h/ tuần với ca làm việc được phân bổ như sau: 08h-17h ; 08h-20h; 12h-20h; 08h-12h....