Spa Receptionist/Lễ tân Spa

Tiếp đón khách hàng:

- Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.

- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có).

- Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ nơi ở, lý do đến spa.

- Nhân viên sẽ tổng hợp tất cả thông tin trước đó của khách hàng rồi tiến hành bước xử lý tiếp theo.

- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp.

Giới thiệu spa, tư vấn và bán dịch vụ cho khách hàng:

- Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi,...

- Hỏi thăm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp.

- Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ của Spa.

- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại Spa.

- Tạo mối quan hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong spa.

- Thông báo những quy định, chỉ thị của quản lý spa ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.

- Thường xuyên kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.

Quản lý tài chính:

- Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa.

- Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.

- Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.

Benefit:

Accommodation for Candidate who comes from another city.

Service charge

2 days off / week

Full Social Insurance

Shuttle bus from the hotel to City and back

International work environment

Meal allowance

Quyền Lợi:

Chỗ ở cho Ứng viên đến từ thành phố khác

Phí dịch vụ

2 ngày nghỉ/tuần

Bảo hiểm xã hội đầy đủ

Xe buýt đưa đón từ khách sạn đến Thành phố và ngược lại

Môi trường làm việc quốc tế

Phụ cấp cơm ca

• High school diploma or equivalent

• Previous experience working with children

• Knowledge of age-appropriate activities

• Ability to maintain a safe and secure environment

• Excellent communication and customer service skills

• Ability to work independently and as part of a team

• First Aid and CPR certification preferred

Kỹ năng và trình độ

• Bằng tốt nghiệp THPT hoặc tương đương

• Từng có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương ứng

• Khả năng duy trì một môi trường an toàn và an ninh

• Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng xuất sắc

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

• Ưu tiên có chứng chỉ Sơ cứu và CPR

- CV/ Sơ yếu lý lịch

- Potrait Photo /Ảnh

- Residence documentary / Xác nhận nơi cư trú

- Notaried ID Card/ Căn cước công dân photo công chứng

- Health check / Giấy khám sức khỏe

- Criminal Record / Lý Lịch Tư Pháp