[ROYAL GOLF LONG AN] - GIÁM SÁT LỄ TÂN

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.

Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.

Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.

Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc booking đến lúc khách rời đi được thực hiện theo đúng quy trình.

Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.

Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.

- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP

- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận

Triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.

Giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.

Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.

- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

- Các công việc khác theo sự phân công của TBP

- Được cấp đồng phục làm việc

- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn

- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

- Cơ hội Được đào tạo chuyên môn

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn

- Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn.

- Ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

2. Sơ yếu lý lịch (có xác nhận địa phương);

3. Sổ hộ khẩu (Sao y công chứng) - nếu có;

4. CMND (Sao y công chứng);

5. Bằng cấp, chứng chỉ liên quan: Sao y công chứng;