Front Office Supervisor/Giám sát lễ tân

• Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.

• Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.

• Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

• Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.

• Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

• Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt: báo thức, ăn sáng, xe đưa đón… và thông báo cho các bộ phận liên quan thực hiện.

• Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên; Kiểm tra thư báo, fax

• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

- Chế độ Bảo Hiểm theo luật định

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí > 2 năm

• Có bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ liên quan.

• Có kỹ năng quản lí công việc và sắp xếp thời gian.

• Khả năng quản lý tốt, giao tiếp tốt, có kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là một ưu thế)

– Thành phần hồ sơ hoàn chỉnh, gồm có:

• 01 Đơn xin việc.
• 01 Sơ yếu lí lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương, đơn vị công tác trong vòng 06 tháng trở lại);
• Giấy khám sức khỏe;
• 02 tấm ảnh (4×6)
• Sổ hộ khẩu (công chứng).
• Chứng minh nhân dân; Căn cước công dân (công chứng).
• Bằng cấp, các chứng chỉ nghiệp vụ liên quan (công chứng).
• Hồ sơ kinh nghiệm công tác, hồ sơ năng lực và các văn bằng chứng chỉ liên quan, bảng điểm,…