Quản lý Trực ca (Duty Manager)

- Chào đón khách VIP 

- Giám sát công việc của bộ phận Tiếp tân, nắm rõ các thông tin liên quan đến việc khách check-in trễ và check-out sớm.

- Kiểm tra công việc của nhân viên cùng ca làm việc, ghi chú lại những vấn đề phát sinh trong suốt quá trình làm việc và báo cáo lại với cấp trên.

- Phối hợp chặt chẽ với nhân viên an ninh để xử lý các sự cố về an toàn không may xảy ra hoặc các vấn đề mà khách phàn nàn.

- Đảm bảo các khu vực làm việc đóng/mở cửa đúng thời gian theo quy định của khách sạn.

- Bảo đảm nhân sự trong khách sạn đều làm việc đúng kỷ luật, đúng tác phong, thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng.

- Giám sát các khâu liên quan đến vệ sinh nhằm đảm bảo khách sạn luôn sạch sẽ, máy móc luôn hoạt động bình thường để khách hàng luôn được tận hưởng dịch vụ chất lượng nhất của khách sạn.

- Kiểm tra và nắm rõ số lượng các phòng trống.

- Giải quyết các tình huống nằm trong khả năng cho phép giúp cấp dưới.

- Tiếp nhận thông tin và tiến hành giải quyết ngay tức khắc các vấn đề mà khách than phiền, góp ý, yêu cầu.

- Báo cáo kết quả cho Trưởng hoặc Phó bộ phận Tiền sảnh sau khi kết thúc ca làm việc.

- Thực hiện các công việc khác được giao trong ca làm việc của mình

• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

• Được hưởng Service charge hàng tháng

• Được hỗ trợ: nhà ở, ăn ca, đồng phục...

• Thưởng lễ tết, quà sinh nhật

• Phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định

• Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên

• Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn

• Cùng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của khu nghỉ dưỡng.

• Kinh nghiệm ít nhất 2 năm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, resort 4 - 5 sao.

• Chuyên môn: tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.

• Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp khá.

• Ngoại hình: dễ nhìn, tươi tắn.

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.

• Chịu khó, có tinh thần trách nhiệm, chu đáo, cẩn thận.

• Thành thạo tin học văn phòng, và các phần mềm quản lý.

Hồ sơ nộp trực tiếp tại: Phòng Nhân sự - Stelia Beach Resort. Ghi rõ ở mặt ngoài hồ sơ: <Họ tên + Vị trí ứng tuyển + SĐT>

Địa chỉ: Lô C1, Đường Độc Lập, Phường 9, Tp. Tuy Hòa, Phú Yên (Cổng Aroma đối diện Tháp Nghinh Phong)

Hoặc gửi CV qua email: Tin đã hết hạn (hro @ steliaresort . com)

Điện thoại liên hệ: 02573 666 678 (trong giờ hành chính)