NHÂN VIÊN QUẦY THÔNG TIN

- Hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng bao gồm những vấn đề liên quan hay không liên quan tới khách sạn

- Thiết kế bộ thông tin tiêu chuẩn về các hoạt động sự kiện trong thành phố, thường xuyên cập nhật để đảm bảo dữ liệu được chính xác và hiệu quả

- Tìm kiếm các đối tác cung cấp dịch vụ di chuyển, tàu du lịch, Spa,… phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn để có thể hỗ trợ khách khi được yêu cầu

- Sắp xếp phương tiện đưa đón khách khi có yêu cầu

- Cập nhật và chia sẻ các hoạt động của khách sạn cũng và yêu cầu vận hành trong cuộc họp giao ca

- Có kiến thức chi tiết về các hoạt động trong ngày và thông báo ngay cho quản lý nếu có bất cứ vấn đề tiềm ẩn nào

- Có kiến thức về sự kiện chính đang diễn ra trong thành phố với việc tập trung vào nhà hàng, rạp hát, khu vực mua sắm, khu chơi thể thao, hoạt động giải trí, ngân hàng, lãnh sự quán, hệ thống giao thông và các sự kiện đặc biệt khác

- Quản lý các biểu mẫu, tài liệu quảng cáo và đảm bảo rằng mọi thứ được sắp xếp và trình bày theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Đọc bàn giao công việc để cập nhật thông tin/yêu cầu được bàn giao lại từ ca trước, từ đó theo dõi và thực hiện nếu cần

- Quản lý và lưu trữ lại tất cả thư, bưu kiện, tin nhắn, fax, và các chuyển phát đặc biệt của khách theo chính sách của khách sạn

- Quản lý thư gửi đi của khách, dịch vụ chuyển phát nhanh và các bưu kiện theo chỉ dẫn của khách hàng

- Duy trì việc bảo mật chìa khóa phòng khách và các chìa khóa tổng, đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật chìa khóa của khách sạn

- Giám sát và lập kế hoạch lịch trình làm việc cho nhân viên hành lý, xem xét các yếu tố khách nhau như công suất phòng, dự báo, sự di chuyển của các đoàn khách lớn, những khách đến và đi sớm hoặc muộn

- Chịu trách nhiệm cho việc giữ gìn an ninh trật tự tại nơi làm việc, có ý thức tham gia các hoạt động đào tạo liên quan tới an toàn tính mạng và phòng cháy chữa cháy tại khách sạn

- Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác có liên quan theo sự sắp xếp của quản lý bộ phận

Luôn làm việc khẩn trương với tính thần phục vụ cao, giải quyết nhanh, dứt điểm thỏa đáng các vấn đề của đồng nghiệp, đối tác, khách hàng.

Yêu cầu hồ sơ: gửi CV vào địa chỉ mail Tin đã hết hạn

Địa chỉ làm việc: THE YACHT HOTEL BY DC

Bãi Cháy – Hạ Long – Quảng Ninh.