GIÁM SÁT LỄ TÂN/FO SUPERVISOR

- Quản lý và thúc đẩy, đôn đốc đội ngũ nhân viên trong bộ phận lễ tân làm việc theo đúng tiêu chuẩn & quy trình của du thuyền đề ra nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng mà khách chỉ có được khi lưu trú trên tàu.

Manage, motivate and urge the staff in the reception department to work in accordance with the cruise ship's standards and procedures to provide the best service to customers that guests can only get when staying on cruise ship.

- Tổ chức sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc của nhân viên lễ tân để đảm bảo tốt nhất chất lượng dịch vụ với khách hàng.

Organize work shifts and supervise the work of receptionists to ensure the best quality of service to customers.

- Trực tiếp thực hiện công việc của một lễ tân khi cần.

Directly perform the work of a receptionist when needed.

- Trực tiếp giải quyết các phàn nàn của khách hàng ngoài khả năng giải quyết của nhân viên. Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình ở, cũng như trong quá trình check in, check out. Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Directly resolve customer complaints that are beyond the ability of staff to resolve. Customer care throughout the stay, as well as during check in and check out. Ensuring the best services provided to customers

- Làm việc trên du thuyền được bố trí ăn, ở, khu giặt riêng theo tiêu chuẩn nhân viên 6 sao

- Nhân viên trên du thuyền được thưởng tip, thưởng doanh thu đồ uống, doanh thu spa chia bình quân hàng tháng

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao, giao tiếp với khách nước ngoài thường xuyên

- Ngoại hình ưa nhìn (Nữ cao từ 1m57, nam cao từ 1m70 trở lên)

Good-looking appearance (Female height from 1m57, male height from 1m70 or more

- Tốt nghiệp đại học trở lên (Chuyên ngành quản trị kinh doanh/ quản trị Khách sạn, du lịch) Tiếng Anh giao tiếp thành thạo

Graduated from university or higher (Major in business administration/hotel management, tourism) Fluent in English communication

- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý Kỹ năng xử lý tình huống

Leadership and management skills Situation handling skills

- Thành thạo các hệ thống đặt phòng và các phần mềm liên quan đến bộ phận FO Kỹ năng giao tiếp tốt

Proficient in reservation systems and software related to FO department. Good communication skills

- Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch

Have good knowledge about culture and tourism

- Có thái độ dịch vụ

Have a service attitude

- Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

Agile and professional style

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại các Khách sạn/Du thuyền

Priority is given to candidates with experience in similar positions at Hotels/Cruises