NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH/OPERATION

- Phối hợp với thuyền trưởng phụ trách mua vé thăm quan và ngủ đêm cho khách hàng

Coordinate with the captain in charge of purchasing sightseeing and overnight tickets for customers

- Xuất từ hệ thống và in Arival list, pick up & drop off list để phục vụ công tác đón tiếp khách và phục vụ khác

Export from the system and print Arival list, pick up & drop off list to serve reception and customer service

- Gọi điện cho các lái xe hãng, hướng dẫn của khách đẻ thông báo điểm đón và thời gian đón khách. Lấy biển số xe và giờ đến dự kiến của đoàn

Call the company's drivers and tour guides to inform them of the pick-up location and pick-up time. Get the license plate number and the group's expected arrival time

- Liên lạc với lái xe công ty để đảm bảo các xe không đến cùng 1 thời điểm, giãn cách mỗi xe chênh nhau 5 phút để thuận tiện trong công tác đón khách và tag hành lý cho từng đoàn khách Báo khách cho các bộ phận liên quan

Contact the company driver to ensure the vehicles do not arrive at the same time, with a 5-minute gap between each vehicle for convenience in picking up passengers and tagging luggage for each group of passengers. Report passengers to relevant departments. mandarin

- In xuất nhập cảnh cho du thuyền, chuẩn bị danh sách hành khách cảng thuỷ nội địa. Giải quyết các vấn đề liên quan đến giấy tờ của du thuyền

Print immigration for cruise ships, prepare passenger lists for inland waterway ports. Resolve issues related to cruise documents

- Chuẩn bị đồ uống, cốc, chén và snack cho khách dùng trong thời gian chờ check in

Prepare drinks, cups, bowls and snacks for guests to use while waiting to check in

- Làm việc trên du thuyền được bố trí ăn, ở, khu giặt riêng theo tiêu chuẩn nhân viên 6 sao

- Nhân viên trên du thuyền được thưởng tip, thưởng doanh thu đồ uống, doanh thu spa chia bình quân hàng tháng

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao, giao tiếp với khách nước ngoài thường xuyên

- Thực hiện các công tác đón khách tại cảng. Đón khách theo danh sách từng xe. Chào mừng khách, giới thiệu tên với khách, hỗ trợ khách chuyển hành lý, kiểm tra tên và số lượng đoàn khách

Carry out the work of welcoming guests at the port. Pick up passengers according to the list of each vehicle. Welcome guests, introduce names to guests, assist guests with luggage transfer, check names and group numbers

- Bàn giao drop off cho các lái xe. Kiểm tra lại thông tin điểm trả với khách hàng đảm bảo không sai sót

Hand over drop off to drivers. Review return point information with the customer to ensure there are no errors

- Tổng hợp thông tin tour và làm báo cáo hàng ngày Thu hồi và nhập phản hồi của khách vào hệ thống

Synthesize tour information and make daily reports. Collect and enter guest feedback into the system

- Làm các công việc chuẩn bị cho hôm sau và làm các công việc theo sự phân công của trưởng phòng

Do preparation work for the next day and do tasks as assigned by the department head

- Gửi báo cáo định kỳ cho trưởng phòng

Send periodic reports to department heads

- Đưa ra các đề xuất trong công việc sao cho thuận lợi và hiệu quả nhất trong công tác đón khách và phục vụ khách

Make suggestions at work to make it most convenient and effective in welcoming and serving guests