Nhân viên lễ tân - Front Desk Agent

2. Có một kiến thức đầy đủ về sản phẩm khách sạn, bao gồm các loại phòng, giá cả, các tính năng tương đối và các cơ sở, cửa hàng thực phẩm và nước giải khát/chương trình khuyến mãi, Spa, Trung tâm thể dục vv.

3. Phát triển một mối quan hệ làm việc gần gũi và hài hòa với buồng phòng và tất cả các phòng ban khách sạn.

4. Tham gia đào tạo và các cuộc họp theo yêu cầu.

5. Dự đoán nhu cầu của khách và xử lý yêu cầu của khách một cách hữu ích và chu đáo.

6. Có kiến thức đầy đủ về các chính sách và thủ tục khách sạn.

7. Báo cáo các mối nguy hiểm về sức khỏe, an toàn và an ninh cho người quản lý.

8. Đảm bảo rằng quầy lễ tân luôn sạch sẽ và gọn gàng.

9. Thực hiện nhận phòng, trả phòng và thuê tàu cho khách nghỉ tại khách sạn.

10. Đề nghị, lựa chọn thay thế để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tính năng sản phẩm và lợi ích.

11. Cung cấp thông tin và dịch vụ thích hợp.

12. Cám ơn khách hàng và mời khách hàng quay trở lại khách sạn.

13. Theo dõi những khách đến hàng ngày đảm bảo mọi yêu cầu được thực hiện bất cứ nơi nào có thể và tất cả các kỳ vọng thực tế được đáp ứng,

14. Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ thay đổi như đã nêu trên thay đổi kiểm tra danh sách trước khi kết thúc ca.

15. Xử lý cuộc gọi đặt chỗ sau giờ làm việc, đảm bảo nhu cầu khách hàng được đáp ứng, một cách hữu ích hiệu quả, nhập vào hệ thống theo quy trình.

16. Đảm bảo tiền được duy trì ở mức độ không đổi bởi bộ phận kế toán.

17. Thực hiện các yêu cầu khác theo chỉ dẫn của cấp trên

18. Nhận xử lý và chuyển tiếp các tin nhắn, thư, thư thoại và Fax một cách hiệu quả, kịp thời theo chính sách khách sạn.

- Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, trẻ trung và hiện đại

- Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập không giới hạn cho người có năng lực

- Được tham gia BHXH theo quy định của nhà nước

- Hỗ trợ ăn cơm ca.

2. Mới tốt nghiệp những người thực tập trong lĩnh vực liên quan hoặc ít nhất 1 năm kinh nghiệm lễ tân

3. Kỹ năng tốt về nhân cách, thân thiện

4. Tự tin trong kỹ năng giao tiếp tiếng Anh

5. Mạnh mẽ trong kỹ năng giải quyết vấn đề, và thực hiện công việc

• Sơ yếu lý lịch dán ảnh có xác nhận của địa phương;
• Chứng minh thư nhân dân; sổ hộ khẩu; giấy khai sinh photo công chứng.
• Giấy khám sức khỏe bản A3, thời hạn không quá 6 tháng.
• Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Hotline tuyển dụng - Ms Duong 0988010296/0866590086
• Email: Tin đã hết hạn
• Địa chỉ: A9, Lô 1, KDC Đông Hùng Thắng, Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh