Reservation Supervisor

- Theo dõi, chịu trách nhiệm về hoạt động của bộ phận đặt phòng hàng ngày

Phân công, giám sát việc đặt phòng của các nhân viên trong bộ phận.

Kiểm tra các yêu cầu đặt phòng đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất.

Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

- Quản lý hệ thống đặt phòng

Cập nhật bảng giá phòng trong hệ thống đặt phòng khi có sự thay đổi.

Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra.

- Quản lý việc đặt phòng

Xác định quy trình làm việc, chuẩn bị kế hoạch làm việc với các đại lý đặt phòng.

Theo dõi tất cả các thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng được thu thập từ các kênh trực tuyến như: web khách sạn, OTA, các bên thứ 3…

Đảm bảo việc nhận thanh toán tiền cọc khi khách đặt phòng: đặt phòng trực tiếp, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,…)

Đại diện bộ phận đặt phòng của khách sạn trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng hoặc những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của khách hàng.

Lên kế hoạch giữ phòng trước để bố trí phòng cho khách đoàn.

Xin hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát có yêu cầu đặt biệt.

• Được làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao chuyên nghiệp, sang trọng.
• Nhận 100% lương và khoản service charge ngay trong thời gian thử việc.
• Được tạo cơ hội trau dồi kĩ năng nghề và xem xét lộ trình thăng tiến.
• Nhận BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.

• Kỹ năng giao tiếp và viết tốt
• Sử dụng Microsoft office thành thạo, sử dụng và am hiểu các phần mềm kế toán
• Khả năng giải quyết vấn đề, lý luận, động viên, tổ chức và đào tạo
• Kỹ năng viết tốt
• Khả năng làm việc nhóm để mang đến kết quả cao

• Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn 
• Ứng tuyển qua đơn xin ứng tuyển Online tại: https://docs.google.com/forms/d/1QufzvKt2Sw6jyElb6nSdWLffFJEqhjOLYq8jCEgWQGc/viewform?ts=62e0c440&edit_requested=true
• Gửi CV trực tiếp tại bộ phận An ninh của khách sạn tại địa chỉ: Hầm B1, B7 Giảng Võ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội