[Flamingo Cát Bà Resorts] - CHUYÊN VIÊN CHÍNH SÁCH

1. Hỗ trợ CBT Cát Bà đăng ký sử dụng dịch vụ ưu đãi theo chính sách Thẻ AIPD/AIPD1, đăng ký làm thẻ cho CBT trong trường hợp mất thẻ, làm lại, đổi chủ thẻ

2. Triển khai các chính sách dành cho khách hàng sở hữu BĐS tại Flamingo CBBR (chính sách thẻ, quà tặng, các quyền lợi khác…

3. Tiếp nhận và phối hợp với đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các thông tin phản hồi, phản ánh, khiếu nại của CBT Cát Bà về mảng chính sách.

4. Tham gia thăm hỏi, chăm sóc CBT CB khi CBT lên ở biệt thự vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến, vừa truyền thông đến CBT những công trình, dự án lớn mà Chủ đầu tư đang và sẽ triển khai, đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ của Flamingo Cát Bà Resort để gia tăng doanh thu cho Resort.

5. Phối hợp với toàn nhân viên trong bộ phận triển khai các chương trình CSKH thường xuyên, CSKH thời điểm đến CBT Cát Bà theo kế hoạch của TT DVKH Flamingo Cát Bà và chiến lược của Công ty theo từng giai đoạn.

6. Tổng hợp, quản trị việc triển khai các chính sách đến CBT Cát Bà.

7. Thực hiện các công tác chuẩn bị cho buổi lế bàn giao Biệt thự CB theo chỉ đạo của TBP CSKH.

8. Tham gia bàn giao biêt thự “chìa khóa trao tay” cho CBT CB. Thực hiện chúc mừng tân gia.

9. Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng theo quy định.

10. Trực hotline TTDVKH Flamingo Cát Bà theo lịch phân công.

11. Phối hợp công việc với các đơn vị khác. 12. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Thưởng hàng tháng, năm (tùy vào tình hình kinh doanh)

• Khách sạn có Ký Túc Xá MIỄN PHÍ cho nhân viên đầy đủ trang thiết bị: Điều hòa, nóng lạnh, máy giặt,...

• Hỗ Trợ Ăn MIỄN PHÍ 03 bữa cho CBNV ở KTX;

• Hỗ trợ chi phí di chuyển nhận việc;

• Được đào tạo về nghiệp vụ, ngoại ngữ và các kỹ năng cần cho công việc, phát triển bản thân

• Nhân viên xuất sắc tháng, sinh nhật tháng, tiệc nhân viên...Các hoạt động dã ngoại, từ thiện, bảo vệ môi trường

• Đóng Bảo hiểm theo qui định: BHYT, BHXH, BHTN luật lao động Việt Nam

• Phụ cấp tăng ca, ngoài giờ

• Thưởng lễ, 30/04-01/05, 02/09/01/01...

• Du lịch hàng năm

• Địa điểm làm việc: Flamingo Cát Bà Resort - Cát Bà, Cát Hải, Hải Phòng

* Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

* Kiến thức, chuyên môn: hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh bất động sản khách sạn, nhà hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, am thiểu tâm lý khách hàng, hành vi khách hàng

* Kỹ năng: Tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng, lắng nghe thấu hiểu, ....

Hoặc liên hệ: 0919262248/ 0868940880 ( Mr Tùng)/ 0981154354 (Ms Duyên)/ 0935701136 (Mr Hải)