Lễ tân Khách sạn

- Cung cấp thông tin về tất cả các dịch vụ của khách sạn và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc

- Sắp xếp, phân loại các hồ sơ khách đến, khách đi…Cập nhật các thông tin bổ sung vào hồ sơ khách.

- Quản lý Tổng đài điện thoại, đảm bảo hoạt động phải luôn thông suốt

- Bán phòng và làm các thủ tục Check in/Check out theo quy trình

- Thực hiện công việc tiếp nhận các chứng từ từ các bộ phận khác kết chuyển đến. Theo dõi đối chiếu trên hệ thống đảm bảo không xảy ra sai sót.

- Đảm bảo thông tin tập trung từ các bộ phận luôn thông suốt, nhịp nhàng

- Thực hiện việc phát hành chìa khoá, thẻ từ chính xác, các vật dụng luôn phải đầy đủ.

- Lên danh sách khách đến, khách đi và việc sắp xếp phòng phải hợp lý

- Theo dõi, cập nhật các khoản chi tiêu của khách và gửi báo cáo về bộ phận kế toán

- Ghi nhớ chính sách giá, hoa hồng để thực hiện theo quy định

- Kiểm tra cẩn thận các thẻ tín dụng bị từ chối thanh toán để nắm chắc được khả năng chi trả của khách

- Xem kỹ các yêu cầu đặc biệt liên quan đến chi trả và các yêu cầu khác

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để kịp thời thu các khoản tiền mới phát sinh khi khách trả phòng

- Làm thủ tục trả phòng cho khách: Kiểm tra hồ sơ chi phí, in và thu tiền theo đúng hoá đơn.

- Thực hiện đúng theo các quy định của luật thuế và luật kế toán

- Đảm bảo rằng các hoá đơn phải có chữ ký của khách. Tất cả các chứng từ phải được kẹp vào hồ sơ của khách và chuyển về phòng kế toán.

- Chế độ phúc lợi, đãi ngộ: 1 ngày nghỉ tuần và thưởng các ngày lễ, tết, phép, thăm hỏi, du lịch, cơm giữa ca, hỗ trợ gửi xe, đồng phục... theo quy định của Công ty.

- Cơ hội được làm việc và thăng tiến trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, hiện đại và năng động.

- Thường xuyên được đào tạo và nâng cao kỹ năng trong công việc.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết trình, đàm phán, tự tin, am hiểu xã hội.

- Không nói ngọng, nói lắp.

- Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc và có trách nhiệm

- CCCD

- Chứng nhận cư trú

- Các văn bằng liên quan.