Giám Sát Lễ Tân

• Làm việc cùng với bộ phận Đặt phòng và Bán hàng trong dự báo hiệu suất phòng và xử lý yêu cầu của khác nếu có.

• Bảo đảm khách hàng được chăm sóc chu đáo nhiệt tình mọi lúc mọi nơi.

• Trả lời và nhận thông tin đặt phòng chính xác và lịch sự và chừng mực.

• Nhận điện thoại và hồi đáp trực tiếp hoặc qua thư điện tử về những yêu cầu đặt phòng hoặc về thông tin khách sạn và thắc mắc từ khách hàng.

• Vận dụng kỹ năng bán hàng để nâng cao hiệu suất và lợi nhuận cho khách sạn.

• Đào tạo, định hướng công việc, xủ lý vấn đề, và huấn luyện nhân viên Lễ tân đảm bảo vận hành tốt.

• Phân định phòng cho khách theo những yêu cầu đặc biệt.

• Quản lý trang thiết bị thuộc hệ thống điện thoại nội bộ và hỗ trợ các cuộc gọi tới – đi, đặt cuộc gọi báo thức, ghi chú thực hiện các yêu cầu của khách.

• Giải quyết vấn đề, những phàn nàn của khách nhanh gọn hiệu quả để đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách đến tập đoàn Nesta.

Trách nhiệm Hành chính & Tổng hợp

• Hỗ trợ Giám đốc Lưu trú thực hiện các quy trình chuẩn cũng như hỗ trợ bộ phận.

• Tham gia vào cá kế hoạch đào tạo nhân viên liên bộ phận với những kiến thức của bộ phận Tiền sảnh, quản lý và nhận xét quá trình làm việc của cấp dưới.

• Chủ động tham gia vào mảng nhân sự: tư vấn, quản lý và giải quyết các vấn đề của nhân viên nói chung.

• Có mặt trọng những cuộc họp của bộ phận định kỳ hoặc theo yêu cầu và hỗ trợ thực hiện những ý kiến mới được đưa ra tại các cuộc họp.

• Mức Lương: Thỏa Thuận
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có nhìn nhận, có thăng tiến
• Đóng BHXH đầu đủ sau khi ký hợp đồng chính thức
• Phụ cấp cơm trong ca làm việc, giữ xe,....

• Có kinh nghiệm 02 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Nhà Hàng, Khách sạn.
• Hiểu biết về hệ thống quản lý khách sạn SMILE cũng như các ứng dụng văn phòng của Microsoft.
• Thái độ tích cực cùng với khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt cũng như ngoại ngữ.

1. CMND công chứng: 01.Hình 3x4 :04Giấy giới thiệu của nhà trường, hoặc sơ yếu lý lịch nếu đã tốt nghiệp
2. Nộp trực tiếp hoặc qua hoteljob

• Địa chỉ: 268 Võ Nguyên Giáp, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Số điện thoại : 0332 888 216