NIGHT DUTY MANAGER / QUẢN LÝ CA TRỰC ĐÊM

 Quản lý và giám sát hoạt động của tất cả nhân viên trong ca trực để đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành, quy chế và quy định của Khách sạn.

 Giám sát tất cả hoạt động của Khách sạn để đảm bảo sự hài lòng và an toàn của Khách hàng.

 Tinh tế nắm bắt nhu cầu và đáp ứng các nhu cầu khách hàng

 Đảm bảo các công việc vận hành bộ phận, thông tin và nhu cầu khách hàng được nắm bắt và xử lý kịp thời.

 Kiểm tra tình trạng phòng lưu trú, công tác chuẩn bị đón tiếp đặc biệt khách VIP và VVIP

 Kiểm tra, giám sát quá trình thanh toán của khách.

 Đảm bảo hoàn thành chính xác việc kiểm toán ban đêm.

 Giải quyết than phiền khách hàng, đảm bảo các than phiền khách hàng được xử lý nhanh chóng và báo cáo lên OM và GM

 Linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết than phiền của khách một cách tốt nhất

 Chuẩn bị các báo cáo ngày: báo cáo doanh thu, báo cáo sự việc theo ngày và các báo báo liên quân đến số liệu thống kê.

...

Các công việc khác theo yêu cầu Quản lý trực tiếp

 Lương từ 10 - 14 triệu + Service Charge (theo OCC) + Lương tháng 13

 Tiền cơm: 40.000 đồng/ngày

 Nghỉ lễ, Tết

 Khám sức khỏe, hoạt động đội nhóm

 Chế độ thăm hỏi, ốm đau, sinh nhật, hiếu hỉ, ngày thành lập công ty, v.v..

 Chế độ bảo hiểm theo quy định Nhà nước

 Phụ cấp trực đêm đối với TBP

 Giữ xe miễn phí

 Từng kinh nghiệm tại các vị trí Giám Sát Tiền Sảnh/An Ninh, Quản lý Tiền Sảnh/An Ninh tại Khách sạn 4*

 Giao tiếp bằng lời nói, viết và ngôn ngữ hình thể lịch sự, chuyên nghiệp

 Sử dụng thành thạo Tiếng Anh. Biết thêm ngoại ngữ Nhật, Hàn là một lợi thế

 Tác phong, diện mạo lịch thiệp chuyên nghiệp

 Kỹ năng lập kế hoạch, phân công công việc

 Kỹ năng lãnh đạo tốt