Nhân viên chăm sóc khách hàng

-

- Thực hiện nghiêm túc nội quy và quy định của Resort

- Hỗ trợ Nhân viên lễ tân thực hiện thủ tục khi khách đến lưu trú

- Chào đón, hỗ trợ khách nhận phòng

- Kiểm tra phòng đón khách VIP, phòng có yêu cầu đặc biệt và các phòng tương tự

- Ghi nhận những phản hồi của khách kịp thời, xin lỗi khách nếu khách có phản hồi tiêu cực liên hệ những bộ phận liên quan thực hiện hoặc báo cáo quản lý trực tiếp/ Trưởng bộ phận để nắm thông tin và xin chỉ đạo thực hiện

- Lên kế hoạch tăng doanh thu và triển khai thực hiện, giới thiêu khách những chương trình, dịch vụ hiện có của Resort, thúc đẩy doanh thu của bộ phận và Resort

- Tiếp nhận thông tin từ khách lưu trú, gửi đến các bộ phận có liên quan thực hiện

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng việc gửi email đến khách

- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu khách những chương trình, khuyến mãi đang áp dụng tại Resort

- Báo cáo công việc hàng ngày đến Trưởng bộ phận tiền sảnh

- Tham gia đầy đủ các chương trình, hoạt động của resort

- Thực hiện công tác bàn giao công việc khi kết thúc ca làm việc

- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Lương theo năng lực

- BHXH, BHYT theo quy định

- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương

- Chính sách khen thưởng hấp dẫn

- Team Building hàng năm

- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*

-Ngoại ngữ thông thạo (nghe,nói,đọc,viết)

- Sử dụng tin học văn phòng: word, excel,  mail...

-Kỹ năng thuyết trình

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

-.................

3. ứng viên có thể gửi thông tin ứng tuyển qua link tuyển dụng: https://forms.gle/AiuzjSGG8Wcy73Vi7
Mọi chi tiết xin liên hệ Phòng Nhân sự: Ms. Ny: 03765 22 468 (zalo)