Guest Relation Officer/ Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

- Đón và check-in tất cả khách theo quy trình đã được thiết lập.

- Phối hợp với Hướng dẫn viên và Lễ tân về việc đến và đi để đón và tiễn khách.

- Kiểm tra và đảm bảo rằng tất cả các Phòng được chỉ định cho khách đều được sắp xếp theo thứ tự và các tiện nghi tương ứng được đặt trong phòng.

- Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận F&B trong việc cung cấp dịch vụ F&B cho khách – đồ uống chào mừng và trái cây chào đón khi khách đến.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng & để đảm bảo rằng các khu vực công cộng luôn được giữ sạch sẽ.

- Hỗ trợ Trợ lý Giám đốc hộ tống khách VIP lên phòng khi nhận phòng.

- Đảm bảo cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất, đồng thời kiểm tra ý kiến của khách về việc họ lưu trú tại Khách sạn DLG có thoải mái như ở nhà mình không.

– Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

– Mức lương được thỏa thuận đúng năng lực bản thân.

– Phụ cấp cơm ca, đồng phục.

- Được tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN.

• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học, chuyên nghành ngoại ngữ, quản trị nhân sự, kinh tế, hành chính, khách sạn.

• Ưu tiên có kinh nghiệm và cũng từng làm trong lĩnh vực du lịch - khách sạn, từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, có kỹ năng làm việc nhóm và độc lập.

• UV biết thêm tiếng Trung/Hàn/Nhật là một lợi thế.

• Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, siêng năng, nhiệt tình và yêu thích lĩnh nhân sự.

– Thành phần hồ sơ hoàn chỉnh, gồm có:

• 01 Đơn xin việc.
• 01 Sơ yếu lí lịch (có xác nhận của chính quyền địa phương, đơn vị công tác trong vòng 06 tháng trở lại);
• Giấy khám sức khỏe;
• 02 tấm ảnh (4×6)
• Sổ hộ khẩu (công chứng).
• Chứng minh nhân dân; Căn cước công dân (công chứng).
• Bằng cấp, các chứng chỉ nghiệp vụ liên quan (công chứng).
• Hồ sơ kinh nghiệm công tác, hồ sơ năng lực và các văn bằng chứng chỉ liên quan, bảng điểm,…